Jobbeschreibung
Wir gestalten die digitale Transformation!
Um unsere Kunden bei der Digitalisierung von Kundenservices zu unterstützen, entwickelt Acrelec seit 2004 umfassende IT-Lösungen. Dabei setzen wir konsequent auf die Kombination aus Hardware, Software und Dienstleistungen. Mit seinen mehr als 1000 Mitarbeitern und Niederlassungen in 20 Ländern liefert Acrelec Lösungen in weltweit.
Für unsere deutsche Niederlassung in Unterschleißheim bei München suchen wir ab sofort eine/n Mitarbeiter(in) für eine Stelle im Bereich: Servicemitarbeiter (m/w/d) im 1st & 2nd Level Help-Desk
- Multimediale (Telefonische und schriftliche) Kundenbetreuung im 1st und 2nd Level Support
- Netzwerk Administration und Überwachung installierter Systeme
- Sicherstellung der Service-Level-Agreements
- Installation und Konfiguration von Hard- und Software über Fernzugriff
- Pflege von Kundenstammdaten
- Mitwirken im Rahmen von Outbound Sales Kampagnen
- Abgeschlossene kaufmännische und/oder IT-Ausbildung
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Kundenservice/Call Center
- Fundierte MS Office Kenntnisse
- Hohe Dienstleistungs- und Kundenorientierung
- Gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift (Deutsch & Englisch)
- Erfahrungen im Support bzw. IT oder vergleichbare Qualifikation
- Kenntnisse im Bereich Hard- und Software (Installation und Konfiguration) sowie LAN, WLAN & VPN sind wünschenswert
- Hohe Lernbereitschaft und Neugier auf neue Technologien
- Aber vor allem: Du hast Teamgeist und Spaß an der Zusammenarbeit.
- Option auf Homeoffice
- Bezuschussung bei der betrieblichen Altersvorsorge
- Gratis Getränke
- Eine voll ausgestattete Mitarbeiterküche
- Parkplatz
- Firmenevents und -veranstaltungen
- Teammitglied in einem wachstumsstarken IT-Unternehmen mit entsprechenden Entwicklungsmöglichkeiten
- Offenes Arbeitsumfeld, abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgaben
- Eigenständiges Arbeiten in einem hochmotivierten und dynamischen Team
- Flache Hierarchiestruktur