Jobbeschreibung
Das pulsierende Flair Berlins spiegelt sich in perfekter Harmonie im Berliner Designhotel Vienna House by Wyndham Andel's Berlin wieder. Die 557 Zimmer bieten komfortable Rückzugsorte, während die großzügige Konferenz- und Eventfläche von 3.800 Quadratmetern, bestehend aus 22 wandelbaren Tagungsräumen und 15 großzügigen Tagungssuiten samt einladender Foyers, das Hotel zu einer herausragenden Adresse im Bereich Konferenz- und Veranstaltungswesen machen – ein 4-Sterne-Superior Hotel, das alle Facetten des modernen Reisens perfekt vereint.
Für kulinarische Höhenflüge mit einem atemberaubenden Blick über die Hauptstadt steht das Sternerestaurant SKYKITCHEN bereit, das nicht nur Hotelgäste, sondern auch Einheimische und Besucher aus aller Welt verwöhnt. Zusätzlich bietet das Loft14 eine weitere gastronomische Möglichkeit, und mit Berlins neuer Full-Service-Küche, der California Kitchen MAVERICKS, erwartet die Gäste eine kulinarische Offenbarung.
Darüber hinaus überrascht das Hotel mit einem geschmackvollen Spa- und Wellnessbereich sowie 550 Stellplätzen in der hoteleigenen Tiefgarage.
Zur Verstärkung unseres Teams, suchen wir dich ab: 1.9.2024 als Guest Relation Agent (m/w/d).
Guest Relation Agent (m/w/d)
Arbeitsort: Berlin
Anstellungsart: Vollzeit
Anstellungsart: Vollzeit
- Persönliche sowie digitale Betreuung unserer Gäste
- Individuelle Gästebetreuung vor Ort mit Tipps und Empfehlungen für den Aufenthalt in Berlin
- Aktives Cross-Selling unserer F&B Angebote
- Organisation von Transfers, das Buchen von etwaigen Tickets und das Tätigen von Restaurantreservierungen vor und während der Aufenthalte der Gäste
- Pflege der Gästekartei im Hinblick auf besondere Wünsche, VIP-Status und Traces
- Professionelles Complaint Handling sowie Zuarbeit an Guest Relation & Quality Supervisors
- Support des Front Office Teams, um den Gästen ein schönes Erlebnis bei Check-In & Out zu kreieren
- Ein herzlicher Host mit der Lobby als Bühne
- Quer – und Berufseinsteiger sind herzlichst willkommen
- Arbeiten am Wochenende und auch Feiertagen ist part of the Job
- Exzellente Umgangsformen und ein starkes Kommunikationstalent
- Teamplayer mit einer Gabe Netzwerke auszubauen und zu pflegen
- Selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten
- Hervorragende Umgangsformen und ein gepflegtes Erscheinungsbild
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Gute EDV-Kenntnisse (MS Office)
- Idealerweise hast du bereits mit der PMS-Software „Opera" gearbeitet
Idealerweise bereits Erfahrungen als Guest Relation Agent (m/w/d).
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- 1 extra freien Tag an deinem Geburtstag
- Vollwertige Mitarbeiterverpflegung
- Bezuschussung deines BVG Firmentickets
- PKW und Fahrrad Stellplatz stehen zur Verfügung
- Größtmöglichen Handlungsspielraum, um du selbst sein zu können, dein Talent zu teilen und Initiative zu zeigen
- Regelmäßige Townhalls und Teamevents
- Zahlreiche Trainingsangebote damit du in deinem Aufgabenbereich glänzen kannst
- Staffrate sowie eine Friends & Family Rate auf Übernachtungen und alle Dienstleistungen unserer über 145 HRG-Hotels
- Cross Exploration: in einem anderen HR Group-Hotel oder Brand arbeiten können
- Grenzenloses Shoppingerlebnis – mit unserem "Corporate Benefits" und "Benefits.me" Programm
Und viele weitere Benefits...
Wir freuen uns auf dich und deine Bewerbung!
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