Jobbeschreibung
Die Nena Hospitality GmbH ist ein junges und dynamisches Unternehmen im Herzen von Berlin-Kreuzberg. Unter der Marke Nena Apartments betreiben wir derzeit 7 ApartHotels mit insgesamt 426 Apartments sowie ein Hostel mit 253 Betten. Dabei halten unsere rund 50 engagierten Mitarbeiter*innen das Herzstück unseres Betriebs am Laufen und garantieren höchsten Komfort und Service für unsere Short- und Longstay Gäste.
Hierfür benötigen wir als Verstärkung unseres Teams jemanden ab sofort als
Front Office Agent (m/w/d)
Anstellungsart: Vollzeit
Nach einem intensiven praxisnahen Onboarding geht es los:
- Selbstständige und professionelle Führung der jeweiligen Schicht in einem unserer Aparthotels
- Ansprechpartner für unsere Gäste beginnend bei der Pre- bis hin zur Post-Stay-Kommunikation
- Verantwortung für sämtliche Front Office und Guest Relation Prozesse in den Schichten
- Mit Fokus auf Check-in und Check-out, Abrechnungen, die Bearbeitung und Annahme von Reservierungen
- Kommunikation mit Dienstleistern
- Sicheres Arbeiten mit branchenüblichen PMS Systemen, insbesondere Apaleo wäre von Vorteil
- Fundierte Kenntnisse in MS Office
- Sie haben einen freundlichen Umgangston - auch in schwierigen Situationen
- Sie sind stressresisten und haben Freude an intensiver und vielfältiger Arbeit
- Qualitätsbewusstsein, Serviceorientierung, Eigeninitiative und Teamfähigkeit zeichnen Sie aus
- Sie verfügen über gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Sie ziehen die Atmosphäre und die Dynamik eines wachsenden jungen Unternehmens den Routinen eines Großkonzerns vor
- Die Mitgestaltung in einem deutschlandweit stark wachsenden Unternehmen
- Eine abwechslungsreiche und anspruchsvolle Position mit langfristiger Perspektive in einem spannenden Umfeld mit vielfältigen Möglichkeiten der eigenen Weiterentwicklung
- Interessante Aufgaben mit einem hohen Maß an Eigenverantwortung
- Flache Hierachien und angenehme Arbeitsatmosphäre
- Firmenhandy, Laptop