Jobbeschreibung
Die Unternehmensgruppe C.H.BECK beschäftigt als führendes Medienunternehmen mehr als 2.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in Europa. Mit dem Verlagsgeschäft im rechts- und geisteswissenschaftlichen Bereich sowie Druckerei, Verlagsauslieferung, Buchhandlungen, Seminarunternehmen, E-Commerce- und Web-Plattformen sowie verschiedenen Beteiligungen deckt C.H.BECK das gesamte Portfolio eines innovativen Medienhauses ab – vom Printmedium bis zu komplexen Online-Datenbanklösungen für juristische Fachinformationen.
Am Standort München-Schwabing suchen wir
Sachbearbeiter (m/w/d) KundenServiceCenter beck-shop
Sie sind erste Anlaufstelle für unsere Kunden, die sich mit ihren Anliegen an Sie wenden. Ihr Aufgabengebiet umfasst:
- Führen von Beratungsgesprächen zu den angebotenen Produkten der C.H.Beck oHG und anderer Verlage
- Auftragsbearbeitung: Bearbeitung von Kundenbestellungen
- Beschwerdemanagement: Bearbeitung von Reklamationen und Beanstandungen
- Datenmanagement: Erfassung und Bearbeitung der Kundenstammdaten
- Gutschriftsbearbeitung
Ihre Kunden- und Serviceorientierung sowie Ihr freundliches und professionelles Auftreten zeichnen Sie aus. Zudem bringen Sie mit:
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, gern im Buchhandel oder Verlag
- Idealerweise Berufserfahrung in der Kundenbetreuung, Auftragsbearbeitung (Bestellwesen / Bestellbuch) oder im Vertriebsinnendienst
- Sicherer Umgang mit MS Office
Sie erfüllen nicht alle Anforderungen, aber unsere Stelle gefällt Ihnen? Dann bewerben Sie sich!
- Herausragende Markt- und Wettbewerbsposition
- Breit angelegter Aufgabenbereich in einem kollegial agierenden Team
- Umfassende Einarbeitung
- Individuelle Programme zur beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung
- Faire und leistungsgerechte Vergütung sowie umfassende Zusatzleistungen
- Umfassendes Sport- und Gesundheitsangebot (EGYM-Wellpass)