Sachbearbeiter Kundendienst (m/w/d)

Stadtwerke Düsseldorf AG

Jobbeschreibung

Es sind die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Stadtwerke Düsseldorf, die täglich rund 600.000 Menschen mit Strom, Gas, Wasser, Fernwärme und den dazugehörigen Dienstleistungen versorgen. Nutze Deine Chance, gemeinsam mit uns neue Energiewelten zu gestalten und bewirb Dich jetzt bei uns! Nimm die spannende Herausforderung bei einem der führenden regionalen Infrastrukturdienstleister Deutschlands an.


  • Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung sowie die Weiterentwicklung und das Coaching der Mitarbeitenden
  • Dir obliegt die Gesamtverantwortung für die Betreuung und das Management der WAN, LAN, WLAN und Security Services.
  • Die strategische Weiterentwicklung dieser Servicegruppen in Einklang mit der IT- und Digitalisierungsstrategie sowie der Cloudifizierung gehört ebenfalls zu deinen Aufgaben.
  • Zudem übernimmst du die Verantwortung des Cyber Defense Centers zur ganzheitlichen Angriffserkennung (SIEM/SOC).
  • Du gestaltest und verantwortest die Connectivity Services der Konzern-IT.

  • Dein abgeschlossenes Studium (Master/ Diplom) der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation bildet die theoretische Basis.
  • Du hast mehrjährige qualifizierte Berufserfahrung in der IT, mit tiefgehender Erfahrung und Kompetenz in aktuellen Netzwerk- und Securitty -Architekturen, Konzepten sowie der IS027001-Zertifizierung mit den relevanten Audits und Maßnahmen.
  • Fundierte Kenntnisse in der Versorgungs- und Energiewirtschaft mit dem Betrieb von KRITIS relevanten Services und Systemen, analytisches und strategisch-konzeptionelles Denkvermögen zeichnen dich ebenso aus wie eine hohe Kunden- und Serviceorientierung.
  • Auch bringst du Erfahrung in der Führung und Entwicklung von IT-Teams mit einem ausgeprägten Gestaltungswillen sowie der Fähigkeit zur Überzeugung und Motivation mit.
  • Auf Basis deiner sehr guten kommunikativen Fähigkeiten und deines ausgesprägten Gespürs für die individuellen Anforderungen deine Teams, pflegst du eine konstruktive Feedbackkultur mit deinen Mitarbeitenden und handelst situationsorientiert. Zudem förderst und forderst du eigenverantwortliches Handeln und Denken und begleitest dein Team bedarfsorientiert.

  • Mehr als sechs Wochen Urlaub
  • Auszeit von bis zu drei Monaten zusätzlich
  • Individuelle Entwicklung statt nur Weiterbildung
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