Jobbeschreibung
Die Wahl des richtigen Arbeitgebers ist eine Entscheidung, die Ihr Berufs- und Privatleben gleichermaßen erheblich beeinflusst. Umso wichtiger, sich dabei jederzeit auf die Unterstützung des Unternehmens und dessen Führungskräfte verlassen zu können. Bei Solventum werden Sie Teil eines globalen Multitechnologiekonzerns, der Ihre individuellen Stärken wertschätzt, Ihre berufliche und persönliche Weiterentwicklung fördert und Ihnen Freiraum für Kreativität, Neugier und Eigeninitiative bietet.
Als IT Support Engineer (*) für unsere M*Modal-Systeme, der Premium-Spracherkennungslösung im Gesundheitswesen, haben Sie die Möglichkeit mit einigen der innovativsten und vielfältigsten Menschen auf der ganzen Welt zusammenzuarbeiten. Hier werden Sie einen Einfluss haben durch:
Die Wirkung, die Sie in dieser Rolle erzielen werden
- Als primärer Ansprechpartner für unsere Kunden und strategischen Partner von Solventum wird der L2 IT Support Engineer ein Fachexperte für unsere M*Modal-Systeme sein. Dies umfasst alle Aspekte vom Endbenutzer-Support bis hin zu Back-End-Client-basierten Komponenten
- Sie sind voll verantwortlich für die Supportfragestellungen sowie die Nachverfolgung und leisten Unterstützung bei Eskalationsproblemen
- Sie nehmen an internen und an Kundenanrufen teil, um auf technische Probleme während der Implementierung und im Rahmen des laufenden Supports nach dem Go Live zu reagieren
- Ferner werden Sie bei Bedarf mit unserem Level 3-Team zusammenarbeiten
Um Sie vom ersten Tag an für den Erfolg in dieser Rolle zu befähigen, sucht Solventum Kandidaten, die über die folgenden Qualifikationen verfügen müssen:
- Bachelor- oder Master-Abschluss in Informatik oder verwandten Bereichen oder einschlägige Branchenerfahrung
- Erweiterte Erfahrung im technischen Support
- Fortgeschrittene Erfahrung mit Hard- und Software-Problem- und Lösungsprozessen
- Sehr gute Schrift- und Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
Zusätzliche Qualifikationen, die Ihnen helfen könnten, in dieser Rolle noch weiter erfolgreich zu sein, sind
- Erfahrung mit Datenbanken, Server und SQL Server und die Fähigkeit, einfache Abfragen zu schreiben, Daten zu bearbeiten, Überwachung durchzuführen und Datenbanken einzurichten
- Solventum legt großen Wert auf ihre persönliche Arbeitseinstellung, daher sollte der ideale Kandidat eine echte Leidenschaft für Support, Kundeninteraktion und den Wunsch haben, Teil eines wachsenden, erfolgreichen und ehrgeizigen Unternehmens zu sein
- Kenntnisse in Französisch sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich
Bevorzugter Standort Berlin oder Neuss:
Eine faire, leistungsorientierte und wettbewerbsfähige Bezahlung ist für uns selbstverständlich. Um attraktiv für die besten Köpfe zu sein, beobachten wir regelmäßig die Standards im Markt. Darüber hinaus kommt je nach Position und Standort ein breites Spektrum an Sozialleistungen hinzu – dazu gehören beispielsweise Zusatzzahlungen wie Urlaubsgeld, eine Betriebsrente sowie tarifliche und außertarifliche Leistungen. Eine gute Work-Life-Balance ist die beste Basis für zufriedene und motivierte Mitarbeiter, deshalb ist Flexibilität schon lange Teil unserer DNA. Wir wollen, dass sich Ihr Job Ihrer Lebenssituation anpasst – nicht umgekehrt! Je nach Position und Möglichkeit bieten wir Ihnen individuelle, flexible Arbeitsmodelle.
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