Jobbeschreibung
Möchten Sie Ihre Ideen in nutzbringende und sinnvolle Technologien verwandeln? Ob im Bereich Mobility Solutions, Consumer Goods, Industrial Technology oder Energy and Building Technology - mit uns verbessern Sie die Lebensqualität der Menschen auf der ganzen Welt. Willkommen bei Bosch.
Die Bosch Service Solutions GmbH freut sich auf Ihre Bewerbung!
Anstellungsart: Unbefristet
Arbeitszeit: Vollzeit
Arbeitsort: Frankfurt am Main
- Sie tragen die Verantwortung für die globale Steuerung des Bosch Customer Contact Managements und die Sicherstellung von Industrie-Best-Practice und Benchmark.
- Sie leiten das interdisziplinäre, globale Service Management Team und verantworten das Service Budget.
- Unter Berücksichtigung von Kunden- und Unternehmenszielen entwickeln Sie den globalen Service strategisch weiter.
- Sie sind verantwortlich für die Optimierung des globalen IT Frameworks mit Fokus auf Digitalisierung und Automatisierung inkl. Erprobung und Implementierung von GenAI Lösungen.
- Sie entwickeln den Serviceumfang sowie das Kunden- und Produktportfolio des Bosch Customer Contact Managements nachhaltig weiter.
- Skalierbare Konzepte zur geschäftsbereichsübergreifenden Daten- und Erkenntnisgewinnung werden von Ihnen aus den Customer Touchpoints entworfen.
- Ausbildung: erfolgreich abgeschlossenes technisches oder wirtschaftswissenschaftliches Studium oder einer vergleichbaren Fachrichtung
- Persönlichkeit: eigenständige und strukturierte Arbeitsweise sowie souveränes und professionelles Auftreten auf allen Hierarchieebenen und im internationalen Umfeld; Reisebereitschaft
- Arbeitsweise: ausgeprägte Lösungs- und Ergebnisorientierung mit hohem Maß an Eigeninitiative; konzeptionelle und strategische Arbeitsweise; nachhaltiger Netzwerkaufbau und Stakeholder Management
- Erfahrungen und Know-How: mehrjährige Führungs- und Berufserfahrung im Servicemanagement oder in kundennahen Funktionen; Kennnisse im Bereich intelligente Prozessautomatisierung; Erfahrung im Bereich Corporate Contact Management wünschenswert
- Qualifikation: Führungs- und Teamentwicklungskompetenz; ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsvermögen; Präsentationsstärke sowie Verhandlungsgeschick
- Sprachen: verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Work-Life-Balance: Flexibles Arbeiten hinsichtlich Zeit, Ort und Arbeitsmodell.
- Gesundheit und Sport: Breites Angebot an Gesundheits- und Sportaktivitaeten.
- Kinderbetreuung: Vermittlungsservice fuer Kinderbetreuungsangebote.
- Mitarbeiterrabatte: Verguenstigungen fuer Mitarbeiter.
- Freiraum fuer Kreativitaet: Freiraeume fuer kreatives Arbeiten.
- Betriebliche Sozialberatung und Pflege: Sozialberatung und Vermittlungsservice fuer Pflegedienstleistungen.
Die zukuenftige Personalabteilung oder der Fachbereich informiert gerne ueber den individuellen Leistungskatalog.
View More