Jobbeschreibung
Deublin wurde als Familienunternehmen 1945 in Waukegan, Illinois, USA gegründet. Seither ist Deublin führend in der Herstellung von Drehdurchführungen – einer mechanischen Komponente, die den Übergang von druckbeaufschlagten Fluiden von einer feststehenden Quelle in rotierende Maschinenteile ermöglicht.
Seit 1989 wurde das Portfolio um Dampfdrehdurchführungen und Siphonsysteme für Trockenzylinder in Papiermaschinen erweitert und vor wenigen Jahren um elektrische Schleifringe und Schleifringüberträger ergänzt.
Das Werk in Deutschland wurde 1969 in Hofheim-Wallau gegründet und wurde im Jahr 2016 nach Mainz umgezogen.
Deublin ist weltweit aktiv und hat Tochtergesellschaften in Brasilien, China, Frankreich, Großbritannien, Italien, Japan, Korea, Mexiko, Österreich, Polen, Spanien und Singapur sowie autorisierte Vertretungen in vielen weiteren Ländern der Welt.
Seit 2019 ist Deublin Teil der HOERBIGER-Gruppe und bildet den Kern des Geschäftsbereichs Rotary Solutions.
Teamlead Customer Service (m/w/d)
Als Teamleitung Customer Service leiten Sie das kaufmännische Customer Service Team in Mainz und beraten nationale Kunden, internationale Deublin Niederlassungen und Distributoren. Zu Ihren Hauptaufgaben zählen unter anderem:
- Führung, Unterstützung und Koordination des Teams unter Verwendung geeigneter KPIs
- Optimierung der Abläufe unter Berücksichtigung und Anwendung des Deublin-Performance-Systems (DPS)
- Aufbau von Produkt Know-How im Team
- Sicherstellung des monatlichen Umsatzzieles und der Kundenzufriedenheit in enger Abstimmung mit dem nationalen Außendienst, sowie ausländischen Niederlassungen und Distributoren
- Koordination und Umsetzung globaler und lokaler Marketing Aktivitäten
- Gestaltung, Abstimmung und Optimierung der Schnittstellen zu anderen internen Abteilungen
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder eine Fachausbildung im kaufmännischen Bereich
- Führungserfahrung im Vertriebsinnendienst
- Lösungsorientiertes Denken, sowie Hands-on Mentalität
- Systematisches und strukturiertes Vorgehen
- Gute Kenntnisse der deutschen und englischen Sprache in Wort und Schrift
- Hohes Engagement und Eigenständigkeit
- Team und Koordinationsfähigkeit, sowie Kommunikationsstärke
- Vielfältige Aufgaben und Verantwortlichkeiten im operativen Arbeitsalltag und bei Sonderprojekten
- Offene Unternehmenskultur
- Gute Entlohnung und umfangreiche Sozialleistungen
- Variable Arbeitszeiten und ein modernes Arbeitsumfeld
- Entwicklungsmöglichkeiten