Jobbeschreibung
Die PC Consult GmbH ist ein seit 1999 regional tätiges IT-Systemhaus mit Sitz in Nordhorn, welches Lösungen für betriebliche IT bietet. Zu unserem Leistungsportfolio gehören die Beschaffung und der Betrieb von IT-Infrastrukturen unserer Kunden sowie die Betreuung von Business Applications. Seit April 2021 ist die PC Consult GmbH Teil der citadelle systems AG mit Sitz in Essen.
Die citadelle systems AG ist eine IT-Systemhausgruppe aus Essen, die es zum Ziel hat, einen neuen Champion am Systemhausmarkt aufzubauen. Innerhalb von vier Jahren ist die Gruppe bereits nun auf 12 Standorte mit 200 Mitarbeitenden gewachsen. In den Jahren 2023 und 2024 wurde die citadelle systems AG jeweils unter die Top 3 der Service Provider in Deutschland gewählt.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Telefonischen Servicedisponenten (w/m/d) für die PC Consult GmbH in Nordhorn.
- Erster Ansprechpartner für unsere Kunden bei allen Anfragen an unseren Kunden-Support
- Sicherstellung der Erreichbarkeit über die telefonische Kundenhotline
- Verwaltung von Aufträgen in unserem Ticketsystem
- Verteilung der Tickets an das Support-Team
- Pflege und Dokumentation der Aufträge in unserem Ticketsystem
- Regelmäßige Statusmeldungen an unsere Kunden
- Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
- Idealerweise erste Berufserfahrungen in vergleichbarer Position in einem IT-Systemhaus
- Eine grundlegende Affinität zu IT (IT-Problemen und IT-Lösungen)
- Kommunikationsstärke sowie eine hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung
- Organisationsgeschick sowie eine eigenständige und zuverlässige Arbeitsweise
- Sehr gute Umgangsformen sowie fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Unsere Mission. Wir formen einen nationalen Champion am IT-Systemhausmarkt! Und Du bist in verantwortlicher Position dabei.
- Ein agiles Arbeitsumfeld. Du profitierst von schlanken Strukturen, stetigen Fortbildungsmöglichkeiten und einer Zusammenarbeit auf Augenhöhe, auch über Standortgrenzen hinaus.
- Gemeinsam stark. Wir arbeiten zusammen & kommen aus ganz Deutschland zweimal im Jahr zusammen: Zum Sommerfest in Essen und auf dem Weihnachtsmarkt der Stadt der jeweils neuesten Niederlassung.
- Erhalte über unsere Plattform bei corporate benefits regelmäßig attraktive Mitarbeiterkonditionen, Angebote und Rabatte bei namhaften Anbietern.
- Mehr Bewegung. Wir legen Wert auf unsere Gesundheit! Nutze JobRad und unsere Firmenmitgliedschaft bei EGYM Wellpass in hochwertigen Sport-, Fitness-, und Freizeiteinrichtungen.
- Eine Zukunft. Wir unterstützen Dich beim Aufbau einer Zusatzrente durch Arbeitgeberzuschüsse im Rahmen der betrieblichen Altersvorsorge.