Jobbeschreibung
Als der Experte für die Entwicklung innovativer IT-Lösungen auf dem Sektor der Gesetzlichen Unfallversicherung stehen wir ganz weit oben, mit dem was wir machen: Wir bringen unsere Kunden auf die Überholspur in puncto digitalem Wandel und stärken so ihre Innovationskraft. Wie wir das machen? Ganz einfach! Mit beispielloser Fullservice-IT für mehr als 10.000 Anwender deutschlandweit und mit einem Team von mehr als 650 Beschäftigten.
Sie können sich für spannende Herausforderungen begeistern und möchten uns dabei unterstützen, unsere Marktposition weiter auszubauen? Dann suchen wir Sie am Standort München als
Junior Serviceportfolio-Manager (m/w/d)
Standort: München – Landsberger Straße | Bereich: IT | Abteilung: Anwendungs-Services | Einstiegslevel: Berufserfahrene
- Verantwortung für das Serviceportfolio des Bereiches Anwendungsservices in den Phasen Portfolio-Pipe, Portfolio und Portfolio End-of-Live.
- Ansprechperson für Kunden (m/w/d) der Berufsgenossenschaften und Teilnahme in entsprechenden Gremien.
- Kontinuierliche Überprüfung und Bewertung der Anforderungen für neue oder geänderte Services auf Inhalt und Machbarkeit.
- Kundenbeschwerden aufnehmen, dokumentieren, analysieren und bewerten; zusammen mit dem IT-Prozess-Management die erforderlichen/korrigierenden Maßnahmen festlegen, mit den Teamleitungen abstimmen und regelmäßig an die Kunden (m/w/d) kommunizieren.
- Begleitung von Einführungs- und Migrationsprojekten zur Übernahme neuer Services/Service-Items, um das Serviceportfolio immer aktuell zu halten.
- Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene betriebswirtschaftliche Ausbildung oder eine ähnliche Qualifikation.
- Idealerweise haben Sie Zertifizierung in ITIL.
- Koordinationsvermögen verbinden Sie mit Kommunikationsfreude im internen wie externen Kontakt sowie mit Motivation und Überzeugungsgeschick.
- Kunden- und lösungsorientiertes Handeln sowie Teamgeist, ein freundliches Auftreten und gute Selbstorganisation runden Ihr Profil ab.
- Sie bringen die Bereitschaft mit, im Rahmen unserer Projekte innerhalb Deutschlands zu reisen.
- Fließende Sprachkenntnisse in Deutsch (Minimum B2/C1).
In diese anspruchsvolle Aufgabe werden Sie intensiv eingearbeitet und durch erfahrene Paten (m/w/d) begleitet. Bei Bedarf wird die Einarbeitung durch entsprechende Seminare unterstützt. Ein motiviertes Team, eine offene Kultur, in der neue Ideen und Ansätze willkommen sind, eine attraktive Vergütung mit den entsprechenden Sozialleistungen eines modernen Unternehmens, die Möglichkeit, mobil zu arbeiten, sowie interessante Weiterbildungsmöglichkeiten warten auf Sie!
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