Jobbeschreibung
Hier kannst du dir selbst ein Bild von uns machen:
DZ4 ist ein innovatives Unternehmen der Energiewirtschaft. Mit dem Ziel, erneuerbare Energien einfach und günstig nutzbar zu machen, haben wir 2012 das Mietmodell für Solaranlagen auf den deutschen Markt gebracht. Seitdem konnten wir bereits tausende Eigenheimbesitzer:innen mit individuellen Solarenergie-Lösungen und umfassendem Service begeistern. Als Pionier der Solarbranche arbeiten wir mit Freude und vollem Einsatz jeden Tag für die Energiewende. Für unser Team suchen wir - befristet bis zum 31.12.2024 - Verstärkung im Bereich des technischen Supports.
Deine Aufgaben
- Aktive Nachverfolgung und Einholung zusätzlicher Informationen von Kunden, Errichtungspartnern oder internen Abteilungen per E-Mail oder Telefon.
- Aktualisierung und Pflege der Kundendaten sowie Analyse und Priorisierung der Kundenanforderungen und des Ticketsystems.
- Dokumentation und Zusammenfassung von Kundenanforderungen für interne Zwecke.
- Unterstützung bei der Bearbeitung und Lösung von Kundenanfragen und -problemen.
- Unterstützung bei der Kundenkommunikation, Beantwortung von Anfragen und Bereitstellung von Informationen.
- Interdisziplinäre Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen, um offene Aufgaben schnellstmöglich zu erledigen.
- Du bist immatrikulierte:r Student:in in einem wirtschaftswissenschaftlichen Studium (oder eines ähnlichen Studiengangs)
- Erste praktische Erfahrungen im Kundenservice oder einer ähnlichen Position sind von Vorteil
- Du bist ein:e kommunikative:r Teamplayer:in mit starker Kundenorientierung
- Du arbeitest gerne strukturiert, selbständig und eigenverantwortlich
- Du gehst sehr sorgfältig vor und bist sehr genau in der Datenpflege
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (min. Level C1)
- ein abwechslungsreiches und interessantes Tätigkeitsfeld
- ein humorvolles Team mit flachen Organisationsstrukturen
- ein attraktives, offenes Büro im Herzen Hamburgs mit guter Verkehrsanbindung
- ein Unternehmen, das ein hohes Maß an eigener Verantwortung fordert und viele Gestaltungsmöglichkeiten bietet
- flexible Arbeitszeiten, Kontingent von Mobile- bzw. Home-Office Tagen
- kostenfreies Obst, Wasser, Kaffee und Tee
- einen Zuschuss zum ÖPNV (HVV ProfiTicket) u.v.m.