Jobbeschreibung
Als Medizinischer Dienst Nordrhein setzen wir uns im gesetzlichen Auftrag für eine gute medizinische und pflegerische Versorgung ein. Wir beraten als unabhängiger Dienstleister die gesetzlichen Kranken- und Pflegekassen in medizinischen und pflegefachlichen Fragen und übernehmen Verantwortung für ein soziales Gesundheitswesen. Mit über 1.400 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern leisten wir so einen wertvollen Beitrag für über acht Millionen Versicherte an Rhein und Ruhr.
Neue Ideen umsetzen. Einfluss nehmen. Engagiert handeln. Wir suchen Menschen mit Leidenschaft, Entscheidungswillen und Weitblick, die in der Unternehmensorganisation zuhause sind. Vor- und Mitdenker wie Sie. Für ein Gesundheitswesen, das funktioniert. Ein hohes Ziel? Sicher. Aber machbar. Am besten mit Ihnen.
Die Stelle ist in Vollzeit ab dem 01.09.2024 befristet für zwei Jahre zu besetzen.
- Telefonische Annahme der eingehenden Kundenanrufe und Erteilung von Auskünften inkl. Dokumentation im Tourenplanungssystem
- Bearbeitung der Rückruf-Mailbox inkl. Erledigung der Rückrufe und der daraus resultierenden Nacharbeiten
- Bearbeitung der E-Mail-Boxen der Routenplanung inklusive der telefonischen und schriftlichen Kontaktaufnahme zu den Absender/-innen sowie Weiterleitung von Unterlagen an die zuständigen Gutachter/-innen
- Pflege der Stammdaten von Versicherten und Pflegeeinrichtungen
- Adressrecherche bei fehlerhaft geocodierten Aufträgen im Tourenplanungssystem
- Eigenverantwortliche Disposition der Aufträge zur weiteren Bearbeitung
- Optimale Termin- und Routenplanung für die Pflegegutachter/-innen
- Bearbeitung von Terminabsagen und Nachterminierung von ausgefallenen Hausbesuchen
- Bearbeitung der unfertig zurückgegebenen Pflegeaufträge
- Rückgabe von Aufträgen an die Pflegekasse
- Überwachung des zeitnahen Rücklaufs der Pflegegutachten
- Abgeschlossene Berufsausbildung als Kauffrau/Kaufmann im Gesundheitswesen (m/w/d), Arzthelfer/-in (m/w/d) oder im Verwaltungsbereich als Kauffrau/Kaufmann für Büromanagement / -kommunikation (m/w/d)
- Freude an serviceorientierter Telefonie mit unseren Kundinnen und Kunden
- Organisationsfähigkeit und Teamfähigkeit
- Telefonisches und schriftliches Kommunikationsgeschick
- Kenntnisse in EDV-Anwendungen (MS Office, Lotus Notes, Planungssysteme)
- Mobiles Arbeiten, an bis zu drei Tagen in der Woche
- Eine umfangreiche Einarbeitung
- Umfangreiche Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Eine attraktive und leistungsgerechte Vergütung nach dem Tarifvertrag der Medizinischen Dienste inkl. Zusatzleistungen wie 13 Monatsgehälter, betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
- Vielfältige Maßnahmen der betrieblichen Gesundheitsförderung
- Einen attraktiven und modernen Arbeitsplatz
- Attraktive Corporate Benefits sowie eine Bezuschussung zum Deutschland-Ticket