Jobbeschreibung
Im Mittelpunkt unserer Arbeit steht die optimale Diagnostik, Erforschung und Behandlung von Leukämien – zum Wohle unserer Patientinnen und Patienten. Unterstützen Sie uns hierbei!
Das MLL Münchner Leukämielabor ist ein national und international führendes Labor für die Diagnose und Erforschung von Leukämien und Lymphomen. Der moderne Gerätepark, das hochinnovative Arbeitsumfeld, unsere interdisziplinäre Herangehensweise und Analysemethoden auf wissenschaftlich neuestem Stand ermöglichen die beste Diagnostik, Therapie und Forschung für Patientinnen und Patienten.
Zur Verstärkung unseres engagierten und kontinuierlich wachsenden Teams suchen wir Sie als:
Technical Customer Support (m/w/d)
Über uns:
Das MLL Münchner Leukämielabor gilt weltweit als führend hinsichtlich der Breite des Diagnostikportfolios. Aktuell bearbeiten über 330 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter rund 125.000 Proben im Jahr. Seit Gründung in 2005 wurden mehr als 1,15 Millionen Proben von Patientinnen und Patienten eingesendet, mehr als 2,5 Millionen Befunde erstellt und über 750 peer-reviewed Publikationen selbst- oder mitverfasst. Im angeschlossenen Medizinischen Versorgungszentrum MLL MVZ werden pro Jahr über 5.000 Patientinnen und Patienten von unseren Fachärzten für Hämatologie von der Abklärung bis zur Therapie oder Beratung im Rahmen von Zweitmeinungen betreut.
In 2023 belegte das MLL beim Mittelstandswettbewerb „TOP 100 Innovation“ in der Kategorie „über 200 Mitarbeiter“ den ersten Platz und zählte auch beim Award „EY Entrepreneur Of The Year 2023“ zu den Finalisten. Es verbuchte zudem eine vorderste Platzierung bei den 100 innovativsten Mittelständlern Deutschlands laut Munich Strategy und WirtschaftsWoche.
- Telefonische Beratung der Einsender (m/w/d) bei technischen und administrativen Fragen sowie Koordination von medizinischen Anfragen in Zusammenarbeit mit unseren Ärzten (m/w/d) und Wissenschaftlern (m/w/d)
- Betreuung und Weiterentwicklung unserer Systeme zur digitalen Auftragseingabe und Befundübermitttlung sowie dem zugehörigen CRM-System
- Unterstützung bei der Integration unseres Order Entry Systems bei Arztpraxen und Krankenhäusern im gesamten Bundesgebiet
- Aktive Beobachtung des Marktes für Praxisverwaltungssysteme (PVS) und Krankenhausinformationssysteme (KIS) und Dokumentation der Integrationsschnittstellen
- Mitwirkung bei der Verbesserung unserer Prozesse in der Schnittstelle zu unseren Einsendern (m/w/d) durch innovative technische Lösungen
- Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung, z.B. als Fachinformatiker Systemintegration, oder ein passendes Studium im gesuchten Bereich
- Sie besitzen ein ausgeprägtes Kommunikationstalent und haben Freude an der Arbeit im Kundenservice
- Sie haben erste praktische Erfahrung in der technischen Betreuung und Weiterentwicklung von vernetzten IT Systemen gesammelt
- Die intensive Zusammenarbeit mit internen Mitarbeitenden und vielfältigen externen Ansprechpartnern im medizinischen Umfeld bereitet Ihnen Freude
- Sie sind geübt im Umgang mit MS-Office und Sie können sicher in Deutsch und Englisch kommunizieren
- Sie sind motiviert, die Digitalisierung des Gesundheitswesens und die Leukämiediagnostik mit voranzutreiben
Ihre abwechslungsreiche Tätigkeit erfolgt in enger Kooperation mit den laboreigenen Diagnostikbereichen.
Sie erhalten eine intensive Einarbeitung in die Abläufe und einen spannenden Arbeitsplatz in einem der modernsten Diagnostiklabore. Sie arbeiten im Team mit flachen Hierarchien in einem dynamischen und freundlichen Umfeld und leisten einen wertvollen Beitrag.
Unser MLL-Angebot für Sie: Als innovativer und zukunftsorientierter Arbeitgeber bieten wir Ihnen ein umfangreiches Gesamtpaket.
Attraktive Vergütung und Zusatzleistungen
- Einen unbefristeten und zukunftssicheren Arbeitsplatz in einem hochmodernen, automatisierten und methodisch abwechslungsreichen Labor
- Lohnende Vergütungspakete mit regelmäßigen Gehaltssteigerungen
- Sonderzahlungen wie 13. Gehalt, Jubiläumsgratifikationen, bezuschusste VWL, Urlaubsgeld sowie Prämienprogramme
- Zuschläge für Samstags-, Sonntags- und Feiertagsarbeit (falls erforderlich) sowie Freizeitausgleich
Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
- Familienfreundliche und planbare Arbeitszeiten ohne Schicht- oder Nachtdienste
- Möglichkeiten zur mobilen Arbeit
- 30 Urlaubstage sowie anlassbezogener Sonderurlaub
Wellbeing und Mobilität
- Zuschüsse zu Mittagessen und Sportangeboten
- Fahrtkostenzuschuss, Firmenparkplätze und hervorragende ÖPNV-Anbindung
- E-Ladesäulen, E-Leihautos und JobRad-Leasing
- Tickets für Kultur- oder Sportveranstaltungen
- Firmenfeiern und -ausflüge
Einstieg und Entwicklung
- Umfangreiche Einarbeitung mit Patenmodell und regelmäßigen Onboarding-Gesprächen
- Informationsveranstaltungen und Schulungen
- Passgenaue Fort- und Weiterbildungsangebote