Jobbeschreibung
collect.AI is the next-generation Order-2-Cash platform for the AI era and the autopilot for streamline Order-2-Cash goals. The SaaS platform is designed to revolutionize the way European enterprises liquify their assets. Our cutting-edge AI-driven technology streamlines cash-flow optimization end-to-end, ensuring a world where all receivables are reliably transformed into liquidity. With collect.AI European enterprises liquify receivables smarter, faster & better.
collect.AI.
Join the future of smart, fast, and efficient liquidity management, join the collect.AI team and experience unprecedented personal growth and a fun place to work.
Als Technical Project & Account Manager (all genders) bist Du für die Unterstützung und Beratung unserer Kunden für geeignete und kreative Lösungen verantwortlich, koordinierst aber auch intern und extern die Umsetzung. Du steuerst Projekte mit unseren Kunden, indem Du die Implementierung unseres Onboardings vorantreibst und die Standards hinsichtlich Umfang, Budget und Zeitplan einhältst. In enger Zusammenarbeit mit unseren Customer Success Managern betreust Du unsere Kunden, bearbeitest operative Themen und sorgst so dafür, dass unsere Kunden kontinuierlich einen Mehrwert durch unsere Lösung erhalten.
Du bist verantwortlich für:
- Leitung und Abstimmung des Projektumfangs und entsprechender Fortschritte in enger Zusammenarbeit mit den Kunden, den technischen Teams und dem Produktteam
- Umsetzung der Projekte im Rahmen vertraglich vereinbarter Service-Level bei gleichzeitiger Weiterentwicklung der Kundenzufriedenheit
- Kommunikation von Abhängigkeiten und Fortschritten hinsichtlich Zeitpläne und Umfang an alle beteiligten Interessengruppen
- Erste Ansprechperson für Kunden für Beratung und Betreuung bzgl. Erwartungen sowie Verbesserungs- und Wachstumschancen
- Regelmäßige Statusbesprechungen mit den beteiligten Teams
- Unterstützung des Teams Customer Acquisitions in Demo-Terminen und Onboarding-Workshops
- Bearbeitung von Supportanfragen, Kommunikation mit dem Kunden und Erledigung mit den beteiligten Teams
- Unterstützung des Customer Success Teams in der Realisierung von Up-Sellings und Cross-Sellings
- 3 bis 5 Jahre Berufserfahrung in kaufmännischem oder technischem Projektmanagement, idealerweise in FinTech/Start-ups oder im Beratungsumfeld, oder alternativ in der Betreuung europäischer/internationaler Key Accounts
- Sicherer Umgang mit Microsoft Office, gängigen Google Tools und Atlassian (Jira/Confluence)
- Exzellente Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten in verhandlungssicherem Deutsch und Englisch
- Du hast das Selbstvertrauen, mit mehreren Führungsebenen innerhalb eines Unternehmens umzugehen und darüber hinaus verschiedene Interessengruppen zu führen und zu verwalten
- Du hast einen stark ausgeprägten Geschäftssinn, um den Business Value der Projekte zu nutzen und in neuen Geschäftsfeldern schnell auf den neuesten Stand zu kommen
- Du zeigst unternehmerische Initiative und die Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld Ziele zu erreichen
- Unabhängigkeit, Flexibilität, Schnelligkeit und eine hands-on Mentalität zeichnen Dich aus. Auf dynamische Entwicklungen reagierst Du mit Deiner Offenheit
- Du kannst verschiedene Themen unterschiedlicher Art jonglieren und verlierst nicht den Überblick
- Idealerweise hast Du Erfahrung mit HubSpot und Kenntnisse in HTML/Programmierung
- Werde Teil eines internationalen Teams aus Technologie- und Business-Expert:innen
- Genieße ein modernes Büro mitten im pulsierenden Herzen von Hamburg
- Gestalte Dein flexibles Arbeitsumfeld mit der Möglichkeit, innerhalb der EU remote und mobil zu arbeiten
- Profitiere von attraktiven Corporate Benefits & FutureBens Vergünstigungen
- Erhalte einen Zuschuss zum Deutschlandticket
- Sichere Dir einen monatlichen Zuschuss zum Lunch in Höhe von 40 €, auch im Home-Office
- Greife uneingeschränkt auf die E-Learning-Welt von UDEMY Business für Deine berufliche und persönliche Weiterentwicklung zu
- Bleib aktiv mit einer Urban Sports Mitgliedschaft (M oder L)
- Tauche ein in den Company Spirit bei regelmäßigen Firmenmeetings und -events