Jobbeschreibung
DATAGROUP in Köln
DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Bei uns erwartet Sie ein fesselndes und anspruchsvolles Aufgabengebiet in einem innovativen Unternehmen. Eine offene Unternehmenskultur, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und vielfältige Entwicklungschancen bedeuten einen Arbeitsplatz maßgeschneidert für Sie und Ihr Leben.
Trainee (all genders) IT Service Management
DGK-KLNX-0384
Unser 12- bis 18-monatiges Traineeprogramm mit flexiblem Startdatum ist zugeschnitten auf die Ausbildung von künftigen Service Managern (all genders). Der Einsatz erfolgt in der Zentrale in Köln sowie in verschiedenen Kundensituationen. Im Einzelnen machen wir Sie mit folgenden Themengebieten vertraut:
- Bei der Betreuung unserer Bestandskunden erlernen Sie die Serviceerbringung für Kunden zu optimieren, Kundensituationen aus vertrieblicher Sicht zu pflegen und weiterzuentwickeln, unsere Serviceleistungen verständlich darzustellen und zu kalkulieren sowie übergreifende Anpassungen (Changes oder Projekte) zu koordinieren, um später eigenverantwortlich komplexe Kundensituationen steuern zu können.
- Als künftiger Service Manager (all genders) bereiten wir Sie auf die Mitarbeiter- und Teamsteuerung und das Personalmanagement vor. Zudem machen wir Sie fit für die Übernahme von Budgetverantwortung.
- Die Einführung ins Projektmanagement in Transition Projekten und für die Erweiterung des Servicebetriebs runden Ihr abwechslungsreiches Aufgabengebiet ab.
- Sie sind entweder Berufseinsteiger (all genders) mit sehr gut abgeschlossener IT-Ausbildung (z. B. zum Fachinformatiker oder IT-Systemkaufmann) oder Hochschulabsolvent (all genders) im Studiengang Wirtschaftsinformatik, Informatik oder ähnlich oder bereits IT-Mitarbeiter (all genders) mit Berufserfahrung im Support und in der Teamkoordination.
- Die Motivation, Kunden für unsere IT-Services zu begeistern und die Kundenzufriedenheit sicherzustellen, bringen Sie mit.
- Verantwortungsbereitschaft, schnelle Auffassungsgabe, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, sicheres Auftreten, gute Umgangsformen und Interesse an aktuellen IT-Themen zeichnen Sie aus.
- Sichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind ebenso erforderlich wie Reisebereitschaft.
- Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis mit attraktiver Vergütung, umfangreiche Sozialleistungen, Betriebliche Altersvorsorge oder Zuschuss zu den Vermögenswirksamen Leistungen
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten, zielgerichtetes Training on the Job und abwechslungsreiche Aufgaben
- Eine offene Unternehmenskultur und eine vertrauensvolle Arbeitsatmosphäre, in der sich die Mitarbeiter persönlich kennen, flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Neuestes IT-Equipment, modernste Arbeitsplätze mit ergonomischem Mobiliar und Kommunikationsbereichen, Büroräume in schickem Industrie-Design im „Boomtown-Schanzenviertel“ in Köln-Mülheim
- Möglichkeit, ein Deutschlandticket zu vergünstigten Konditionen (34,30 EUR) zu beziehen sowie ein JobRad (z. B. ein Rennrad, Mountainbike oder E-Bike) zu leasen
- Eine ansprechende Regelung zum Mobilen Arbeiten zur Vereinbarkeit von Berufs- und Privatleben