Jobbeschreibung
Als eines der weltweit führenden Dentalunternehmen ist Kulzer seit über 85 Jahren verlässlicher Partner für Zahnärzt:innen und Zahntechniker:innen. Kulzer steht für zuverlässige und innovative Dentalprodukte. Dafür arbeiten weltweit 1.400 engagierte und hochqualifizierte Mitarbeitende an insgesamt 26 Standorten.
Mit unserer jahrzehntenlange Expertise auf dem Dentalmarkt bieten wir Dir eine sinnstiftende und zukunftsgerichtete Tätigkeit und die Möglichkeit, dich gemeinsam mit uns weiterzuentwickeln. Freu dich auf einen starken Teamspirit, viel Gestaltungsfreiraum, agile Arbeitsweisen, tolle Benefits und Spaß, bei dem, was wir tun – jeden Tag.
Werde Teil unseres Teams als
IT-Support-Specialist (m/w/d)
Standort Hanau, Vollzeit, befristet
- IT-Support und Problemlösung: Bearbeitung von IT-Problemen und Anfragen über unser Ticketsystem (OTRS), per Telefon (DTMS) und Remote (Teamviewer), stets im direkten Kontakt mit unseren internen Kunden.
- Systemadministration: Kompetente und zuverlässige Lösung von Aufgaben im Bereich Microsoft Azure, Active Directory, Benutzerfreischaltung, Berechtigungsvergabe, Mobile Device Management, Druckerwartung und Sicherstellung der Applikationsfunktionen.
- Dokumentation und Standards: Verantwortung für die Erstellung, Analyse und Dokumentation bestehender und neuer IT-Standards unter Nutzung unserer Supportsysteme.
- Qualitäts- und Prozessmanagement: Unterstützung bei der Einhaltung und Verbesserung von Qualitätsstandards und ITIL-Prozessen innerhalb des IT-Service-Managements und der IT-Infrastruktur
- Technische Dokumentation und Wissensmanagement: Erstellung und Aktualisierung technischer Dokumentationen sowie Pflege der FAQs.
- Device-Management und kundenorientierter Floor-Service: Inbetriebnahme von Laptops (Microsoft), Tablets und Smartphones (Apple), sowie Betreuung von Shared-Desk-Arbeitsplätzen, Druckern und Meetingräumen.
- Projektarbeit: Teilnahme an spannenden, internationalen Projekten, wie Server- und Datenmigration in die MS Azure Welt, Einführung von ITIL-Prozessen oder Modernisierung einer Citrix-Farm.
- Abgeschlossene technische Ausbildung, idealerweise zum Fachinformatiker (m/w/d) sowie Praxiserfahrung in einer IT-Support oder IT Service Desk Rolle
- Know-How im Umgang mit Windows-Betriebssystemen, Citrix, Office 365, MS-Azure so wieder SAP- und AD-Benutzerverwaltung
- Gute Kenntnisse im Support mobiler Endgeräte
- Ausgeprägtes Kommunikationsgeschick in Verbindung mit einer hohen Serviceorientierung und Teamfähigkeit
- Strukturierte und eigenständige Arbeitsweise
- Von Vorteil ist eine ITIL V3 Foundation-Zertifizierung sowie Erfahrung im Projektmanagement
- Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Je nach Standort können die Leistungen variieren.
- Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Kantine
- internationale Austauschprogramme
- Homeoffice-Möglichkeiten
- flexible Arbeitszeiten
- Fahrtkostenzuschuss ÖPNV
- Einarbeitungsprogramme
- betriebsärztlicher Dienst