Jobbeschreibung
Wer an professionelle Kaffeemaschinen denkt, denkt auch an WMF. Als Mitglied der Groupe SEB bündeln wir die ganzheitliche Kaffeekompetenz von „SEB Professional“ mit den Marken WMF PCM, Schaerer sowie Wilbur Curtis und gehören zu den weltweit führenden Anbietern der Branche. Diese Position verdanken wir unserem umfangreichen Angebot an Premiumprodukten für jeden Bedarf, von leistungsstarken Spezialitäten-Vollautomaten über Filtermaschinen bis hin zu halbautomatischen Siebträgermaschinen. Und wir verdanken sie unserer ausgeprägten Innovationskraft, mit der wir für unsere Kunden zukunftsfähige digitale Lösungen entwickeln. So verbindet die WMF GmbH exzellente Produktqualität und höchste Zuverlässigkeit mit einem hervorragenden Service – durch die größte unternehmenseigene Serviceorganisation für professionelle Kaffeemaschinen in Europa.
Verstärken Sie unser Team in Dresden, Leipzig, Chemnitz, Zwickau, Bautzen, Erfurt, Weimar, Jena, Nordhausen oder Gera als
Teamleiter Service Kaffeemaschinen (m/w/d) Raum Sachsen / Thüringen
- Fachliche und disziplinarische Führung der Servicetechniker*innen der zugeordneten Gruppe
- Sicherstellung sowie Umsetzung der definierten Servicequalität, der Einhaltung von Werksvorgaben und vorgegebener KPIs
- Einarbeitung und Coaching der Servicetechniker*innen
- Unterstützung der Mitarbeiter bei Kunden (Reklamationen, besondere Servicethemen, Projekte)
- Organisation sowie Durchführung von Teamtreffen und Schulungen
- Durchführung, Begleitung und Dokumentation von Feldtests (Maschinen, Komponenten, Software)
- Planung von Urlaub und Notdienst
- Gebietsplanung
- Abgeschlossene elektrotechnische Ausbildung oder eine vergleichbare Ausbildung mit sehr guten elektrotechnischen Kenntnissen
- Mehrjährige Erfahrung im technischen Service
- Sehr gute EDV-Kenntnisse (MS Office, CRM-Systeme)
- Gute kaufmännische Kenntnisse
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Gute Kommunikations- und Teamfähigkeit
- Selbstständige, eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise
- Hohe Reisebereitschaft
- Führerschein der Klasse B
- Leidenschaft für guten Kaffee
- Wohnort im Gebiet
- Großzügige Mitarbeiterrabatte im WMF-Online-Shop sowie Corporate Benefits
- Attraktive Vergütung gemäß Tarifvertrag Metall- und Elektroindustrie, inklusive tariflicher Sonderzahlungen
- Persönliche Weiterentwicklung durch Entwicklungsprogramme, Trainings oder E-Learnings sowie berufliche Mobilität innerhalb der internationalen Groupe SEB
- Gesundheitsangebote wie JobRad-Leasing oder Betriebsmedizin für Ihre psychische und physische Gesundheit
- Was für uns selbstverständlich ist: 30 Tage Erholungsurlaub und abwechslungsreiche Mitarbeiterevents