Jobbeschreibung
Bei Allianz Partners Deutschland liegt Helfen in unserer DNA - wir sind stolz darauf, unseren Kund:innen in Notfallsituationen zu Seite zu stehen und ihnen jederzeit und überall Unterstützung zu bieten.
Wir bieten Assistance- und Versicherungslösungen in den Bereichen Mobilität, Reise, Gesundheit sowies Haus und Wohnen. Als Teil der Allianz-Gruppe stehen wir vor allem für zwei Kernwerte: Partnerschaftlichkeit gegenüber unseren Geschäftspartnern und Verlässlichkeit gegenüber Kund:innen, indem wir da sind, wenn es drauf ankommt.
Der Bereich Roadside Assistance bietet unseren Kunden Unterstützung im Pannen- oder Notfall, beginnend mit der Annahme von Notrufen, über die komplette Organisation von Hilfeleistungen bis hin zur Bezahlung der Dienstleisterrechnungen oder der Erstattung an die Versicherungsnehmer.
- Entgegennahme und Bearbeitung von Schadenmeldungen (Kfz- und Rechtschutz-Versicherung)
- Koordination aller nötigen Maßnahmen zur Schaden-Steuerung: Organisation von Pannen- und Abschleppdiensten, Mietwagen, Hotels, Bahn- und Flugtickets im In- und Ausland
- Zusammenarbeit mit nationalen und internationalen Service-Partnern
- Terminierung und Überwachung von Aufträgen
- Freigabe von Kosten im Rahmen der Schutzbrief-Verischerungsbedingungen
- Beantwortung von Service-Telefonaten
- Sie sind bereit, flexibel im 24-Stunden-Schichtbetrieb zu arbeiten und sehen absolute Serviceorientierung als selbstverständlich an
- Neben Ihrer abgeschlossenen Ausbildung verfügen Sie idealerweise über Berufserfahrung in der Dienstleistungsbranche bzw. haben bereits in einer Assistance gearbeitet
- Zu Ihren Stärken zählen Kommunikation und Teamfähigkeit
- Der Umgang mit dem PC ist Ihnen vertraut
- Sie haben sehr gute Kenntnisse der deutschen Sprach in Wort und Schrift und sprechen gut Englisch
- Weitere Sprachkenntnisse (französisch, spanisch, italienisch, osteuropäische Sprachen) sind von Vorteil
- Modernes, zukunftorientiertes Arbeitsumfeld
- Strukturierte und praxisnahe Einarbeitung
- Flexible Arbeitszeiten (40 Std. Woche bei Vollzeit), Wunschplanmodell mit langfristiger Arbeitszeitplanung
- Mobiles Arbeiten gemäß betrieblicher Vereinbarungen möglich
- Vermögenswirksame Leistungen
- Weiterbildungsmöglichkeiten und Work-Well Programme
- Attraktive Mitarbeiterkonditionen auf Allianz-Produkte
- Jobrad und Zuschuss Deutschland-Ticket