Jobbeschreibung
Das DRK Kundenservicecenter ist in Berlin Friedenau ansässig. Für unsere DRK-Gliederungen und Leistungsbereiche wie Hausnotruf, Essen auf Rädern sowie Spenderservice nehmen wir Anrufe entgegen, um sie zu bearbeiten oder weiterzuleiten. In unserem Team stehen Sie im Mittelpunkt und dürfen die Bereiche mit weiterentwickeln.
- Entgegennahme, Auskunftserteilung und Weiterleitung eingehender Anrufe für den DRK-Landesverband Berliner Rotes Kreuz
- Telefonische Beratung sowie Pflege von Interessenten und Kunden, insbesondere für Hausnotruf und Menüservice
- Koordination und Planung von Terminen für den Außendienst des Hausnotrufs (Installations- und Technikereinsätze)
- Durchführung verschiedener Aufgaben im Backoffice
- Sie verfügen über umfangreiche Erfahrungen im Bereich Kundenservice
- Idealerweise haben Sie bereits erste Erfahrungen in der Betreuung von Kunden gesammelt – auch Quereinsteiger sind bei uns herzlich willkommen
- Sie haben Freude am direkten Kundenkontakt per Telefon und überzeugen durch Ihr starkes Argumentationsgeschic
- In Ihrer täglichen Arbeit legen Sie großen Wert auf kunden- und dienstleistungsorientiertes Handeln
- Ihre Freunde beschreiben Sie als begeisterungsfähigen, motivierten und engagierten Teamplayer
- Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis nach einer Probezeit von 6 Monaten
- Ein interessantes und verantwortungsreiches Aufgabenfeld innerhalb eines aufgeschlossenen Teams von 10 Mitarbeitern
- Anteiliges mobiles Arbeiten inkl. IT-Ausstattung (Notebook, Headset etc.)
- Flexible Arbeitszeiten sowie rotierende Schichten Mo - Fr. 7:00 und 19:00 Uhr
- Eine Vielzahl von Vergünstigungen aufgrund von Rahmenverträgen und Altersvorsorge im Wege der Entgeltumwandlung