Jobbeschreibung
Unser kollegial geführtes **** S Ferien- und Wellnesshotel im Schwarzwald verfügt über 56 Zimmer und Suiten sowie 140 Sitzplätze in den Restaurants. Das Haus verfügt über einen 1800 qm großen Wellnessbereich mit Hallenbad, beheiztes Freibad, verschiedene Saunen, Dampfbad sowie unserer Vital-Oase für Massagen, Bäder und Kosmetikbehandlungen. Zusätzlich gibt es einen gut ausgestatteten Fitnessraum, sowie einen großzügigen Gymnastikraum. In unseren Restaurants servieren wir regionale wie auch internationale Spezialitäten.
Seit dem 15.07.2022 sind wir ein Teil der stetig wachsenden Unternehmensgruppe Dr. Lohbeck Privathotels GmbH & Co.KG.
Anstellungsart: Vollzeit
- Verantwortliches Führen der Abteilung und der Mitarbeiter sowie Kontrolle der Arbeitsabläufe und der Kommunikation mit den verschiedenen Abeilungen
- Individuelle Bearbeitung von Gästeanfragen, am Telefon oder per E-Mail
- Reibungslose Abwicklung von Check-In und Check-Out
- Annahme, Bearbeitung und Kontrolle der Reservierungen
- Bearbeitung und Kontrolle der Korrespondenz
- Gewährleistung einer optimalen Zimmerdisposition
- Reklamationsannahme und lösungsorientiertes Handling
- Sie verantworten die Hotelkasse und die ordnungsgemäße Vorarbeit für unsere zentrale Buchhaltung
- Mitarbeiterführung, Förderung der Teamarbeit und unserer Auszubildenden
- Koordination und Informationsaustausch mit anderen Abteilungen
- Sie sorgen für einen aktiven Kommunikationsfluss zwischen allen Bereichen unseres Hauses
- Schulung der Mitarbeiter und Sicherstellung der Einhaltung aller Standards am Empfang
Geregelte Arbeitszeit und Urlaub, leistungsgerechte Vergütung, kreativer Freiraum bei der Mitgestaltung - praktikable Ideen und Verbesserungsvorschläge sind ausdrücklich gewünscht.
Hilfe bei der Wohnungssuche und ein angenehmes Betriebsklima sind bei uns selbstverständlich.
Gute Personalverpflegung. Mitarbeit in einem stetig wachsenden, dynamischen und modernen Unternehmen.
Genießen Sie die Mitarbeitervorteile der Privathotels Dr. Lohbeck und Weiterentwicklungs- / Aufstiegsmöglichkeiten innerhalb der Gruppe!
- Sie sind charmanter Gastgeber, heißen unsere Gäste herzlich willkommen und gehen offen und freundlich mit Ihnen um
- Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung, Berufserfahrung am Empfang und erste Führungserfahrungen
- Gute Kommunikations- und Führungsfähigkeiten mit Gästen und Mitarbeitern
- Teamfähigkeit, Organisationsgeschick und ein freundliches und sicheres Auftreten
- Eigenverantwortliches und konzentriertes Arbeiten, Organisationstalent
- Ein offenes und professionelles Auftreten, gute Umgangsformen, Kommunikationsfähigkeit, Teamfähigkeit, Flexibilität, Zuverlässigkeit, ein gepflegtes Erscheinungsbild, sowie eine herzliche Gästeorientierung
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Sehr gute EDV Kenntnisse
- Idealerweise bringen Sie Kenntnisse mit Opera Cloud mit