Jobbeschreibung
Wir sind stolz darauf, als Gesundheitspartner an der Seite unserer rund 11 Millionen Versicherten zu stehen. 15.000 Mitarbeitende gestalten dabei den Fortschritt und machen uns zu einer leistungsstarken Krankenkasse. Wir wachsen durch die Ideen unserer Mitarbeitenden - Innovation und Service stehen dabei im Mittelpunkt.
Die Techniker fördert die berufliche Integration behinderter Menschen sowie die Gleichstellung aller Geschlechter. Wir stehen für Chancengleichheit, Entwicklungsmöglichkeiten und einen respektvollen Umgang!
Eine Beschäftigung ist grundsätzlich auch in Teilzeit möglich.
Mönchengladbach | Vollzeit | Fachzentrum Krankenhaus und Rehabilitation | Unbefristet
Sachbearbeiter Leistungsbearbeitung Ausland (m/w/d)
Wir machen den Kontakt zu unseren Kundinnen und Kunden wertvoll! Seien Sie dabei und gestalten Sie mit uns den Service rund um das Thema stationäre Krankenhausbehandlung im Ausland.
- Unsere Kundinnen und Kunden umfassend und fallabschließend zu allen Fragen der Krankenhausbehandlung im Ausland schriftlich sowie telefonisch beraten
- Kundenanträge prüfen und bewerten
- Beschwerdetelefonate entgegennehmen und ausgleichend wirken
- Verauslagte Krankenhauskosten erstatten
- Unsere Kundinnen und Kunden aktiv bei der Nutzung unserer Online-Services und unserer App unterstützen
- Mit Ihrem Team gemeinsam an der Erfüllung unserer Ziele arbeiten
- Internationale Kundinnen und Kunden in englischer Sprache beraten
- Abgeschlossene Ausbildung zur Kauffrau / zum Kaufmann im Gesundheitswesen oder zur / zum Sozialversicherungsfachangestellten
- Mehrjährige Erfahrung in der telefonischen Beratung und in der professionellen Gesprächsführung
- Idealerweise Fachkenntnisse in allen Angelegenheiten der Krankenhausbehandlung im In- und Ausland
- Erfahrung in der telefonischen Beratung und in der professionellen Gesprächsführung, auch in englischer Sprache
- Ausgeprägte Dienstleistungs- und Kundenorientierung
- Leistungsorientierte, selbstständige und engagierte Arbeitsweise
- Bereitschaft, die Arbeitszeit flexibel zu gestalten
- 35,5 Stunden Woche
- Betriebliche Altersvorsorge
- 30 Tage Urlaub und zusätzlich am 24.12. und 31.12. arbeitsfrei
- Vermögenswirksame Leistungen
- Lebensarbeitszeitkonto
- Zuschüsse zum Deutschlandjobticket
- Flexible Arbeitszeiten
- Anteilig Home-Office
- Mobiles Endgerät
- TK-Jobrad