Jobbeschreibung
Die Thüga SmartService GmbH mit rund 300 Mitarbeitern ist eine Tochtergesellschaft der Thüga AG, dem bundesweit größten kommunalen Stadtwerke-Verbund. Wir sind strategischer Partner für die Digitalisierung von Stadtwerken, Kommunen und Industrie.
Die Energiewirtschaft ist in Bewegung. Wir sind es auch. Für unsere Kundinnen und Kunden sind wir Treiber in Sachen Digitalisierung und gestalten den Wandel in der Branche. Für dich als Teil des Teams ist dies die Chance, deine Ideen und Projekte in einer schlanken und flexiblen Struktur voranzutreiben und zu verwirklichen. Denn nichts ist schöner, als den Erfolg der eigenen Arbeit auch Realität werden zu lassen. Sei dabei, wenn wir gemeinsam ein Stück weit die Zukunft der Energiewirtschaft gestalten und durch die Digitalisierung den Grundstein zur Energiewende legen.
Du hast dich an Homeoffice gewöhnt? Deshalb bieten wir dir mobiles Arbeiten an!
Zur Erweiterung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort München, Freiburg oder Naila, 18 km von Hof entfernt, einen Manager / Technical Specialist Processing and Tooling (m/w/d).
- End-to-End Verantwortung für die konsistente Umsetzung der definierten ITSM-Prozesse des ITSM-Frameworks der TSG in dessen ITSM-Tool unter Berücksichtigung der Vorgaben hinsichtlich Sicherheit und Compliance
- Betreuung und Sicherstellung der Funktionsfähigkeit der ITSM-Prozesse im ITSM-Tool
- Sicherstellung einer konsistenten und aktuellen Prozessdokumentation sowie der Abbildung im ITSM Tool (inkl. Pflege von ITSM-Daten, Stammdaten, Verantwortlichkeiten)
- Übergreifendes Monitoring der Performanz der ITSM-Prozesse und Managen kontinuierlicher Weiterentwicklung bestehender ITSM-Prozesse
- Design, Konzeption und Implementierung neuer ITSM Prozesse im ITSM-Tool
- Unterstützung des Servicedesks beim Management von ServiceRequests und Incidents
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik oder Informatik, alternativ eine vergleichbare Ausbildung mit Erfahrung im IT Service Management
- Praktische Erfahrung in operativen ITSM-Prozessen in einer Supporteinheit und Zertifizierung in ITIL oder einem anderen ITSM-Framework
- Idealerweise Erfahrung in der Anwendung und/oder Administration des ITSM-Tools Matrix42
- Selbstständige sowie strukturierte Arbeitsweise und hohe Organisations-, Kooperations- und Teamfähigkeit
- „Hands-on“-Mentalität, ein überzeugendes Auftreten sowie zielgruppen- und situationsorientiere Kommunikationsstärke
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Attraktive Vergütung über 13 Monatsgehälter
- Flexibles und familienfreundliches Arbeitszeitenmodell
- 30 Urlaubstage zzgl. Heiligabend und Silvester
- Mobiles Arbeiten 3 Tage pro Woche frei wählbar
- Flache Hierarchie und Duz-Kultur
- Betriebliche Altersvorsorge mit 50 % Bezuschussung
- Breites Weiterbildungsangebot im internen Campus, der Thüga Plus-Akademie sowie externe Schulungen
- Vergünstigte Fitness-Mitgliedschaften im Hansefit (deutschlandweit) und Body & Soul (München)
- Subventioniertes Mittagessen in unserem hervorragenden Betriebsrestaurant (München)
- Attraktive IT- und Bike-Leasingmöglichkeiten sowie Corporate Benefits
- Gemeinsame Veranstaltungen wie Betriebsausflüge, Sommerfest, Oktoberfest und Weihnachtsfeier
- Gesundheitliche Vorsorge durch unseren Betriebsarzt und pme Familienservice
- Kostenfreie Parkmöglichkeiten und zentrale Lage