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Jobbeschreibung

Unternehmensbeschreibung

Wärme und Energie sind unser Beitrag zur Lebensqualität - jeden Tag aufs Neue. In Berlin versorgen wir rund 1,4 Millionen Wohneinheiten zuverlässig und klimaschonend mit Fernwärme. Mit dem Know How unserer rund 2000 Mitarbeitenden decken wir die gesamte Wertschöpfungskette der Fernwärme ab - von der Erzeugung über den Netzbetrieb und -ausbau bis hin zum Vertrieb. Wir arbeiten bei der BEW Berliner Energie und Wärme AG jeden Tag in unserer Hauptstadt am Kohleausstieg bis 2030 und einer klimaneutralen Erzeugung ab 2040. Als landeseigenes Unternehmen mit dem größten Fernwärmesystem Westeuropas leisten wir einen großen Beitrag zum Erreichen von Berlins Klimazielen. Auf unserem Weg zum Jahr 2030 integrieren wir verschiedene erneuerbare Energien und Abwärmelösungen in unsere Erzeugung, was eine umfassende Umgestaltung unserer Kraftwerksstandorte und Anlagen erfordert. Für diese Herausforderungen und die damit verbundenen Aufgaben brauchen wir Menschen, die sich mit ganzer Kraft für unser gemeinsames Ziel der lokalen Wärmewende engagieren - Menschen wie Dich.

Stellenbeschreibung

Werde Teil der Wärmewende!

Für die BEW Berliner Energie und Wärme AG suchen wir Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Serviceverantwortliche:r CFM am Standort Berlin in unbefristeter Anstellung.

Du bist verantwortlich für die Umsetzung der definierten Standards im jeweiligen Service unter anderem für die Services Space & Workplace, Cleaning & Outdoor für alle Kunden.
Es ist ein junger Bereich, der neu aufgebaut wird und Du hast die Möglichkeit, ihn mitzugestalten.

Deine Aufgaben

Fachliche Anleitung u. Koordination:

• 'Du bist für die Anleitung der zugeordneten Facility Manager in allen Regionen in Service-spezifischen Fragen zuständig.
• Du setzt die regionsübergreifenden geltenden Standards um.

Kundenmanagement

• Du bist für die Organisation des Bedarfsmanagements der Kunden gegenüber den Dienstleistern und die Prüfung von Kundenanforderungen in Bezug auf die Einhaltung der Servicestandards verantwortlich.
• Du gewährleistest eine qualitäts- und termingerechte Serviceerbringung.
• Du stellst ein effektives Beschwerde- und Eskalationsmanagement sicher.
• Du pflegst eine aktive Beziehung zu den Kunden.

Vertragsmanagement

• Du führst sachbezogene Vertragsverhandlungen mit Kunden und Dienstleistern.
• Du organisierst regelmäßige Abstimmungen mit Dienstleistern zu operativen Belangen bei der Umsetzung und Abrechnung der Leistungen.
• Du überwachst die Vertragsverpflichtungen und den Kostenrahmen der Dienstleister.

Wirtschaftliche Steuerung

• Du führst die Budgetplanung und-überwachung durch und stellst das regelmäßigen Reporting sicher.
• Du bearbeitest federführend Anfragen und Anforderungen von Eigentümern, Behörden, Nachbarn Mietern usw.

Kunden beraten

• Du erarbeitest in Zusammenarbeit mit den Facility Managern Optimierungskonzepte und Steuerungsinstrumente wie z.B. KPI`s, Bonus-, Malusregelungen.
• Du übernimmst die Administration und Koordination der Health & Safety Maßnahmen für eigenes und fremdes Personal.

Qualifikationen

Dein Profil

• Erfolgreich abgeschlossenes Hoch- und Fachhochschulausbildung mit Schwerpunkt Facility Management oder Bauingenieurwesen oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Fundierte Berufserfahrung
• Sehr gute Kenntnisse der gesetzlichen, berufsgenossenschaftlichen und betrieblichen Regelungen
• Beherrschen der arbeitsplatzbezogenen IT-Anwendungen und Standardbürosoftware
• Bereitschaft zu gelegentlichen Arbeitseinsätzen außerhalb der Regelarbeitszeit
• Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit

Du erfüllst ungefähr 70 Prozent der Anforderungen? Dann bewirb Dich!

Zusätzliche Informationen

Deine Benefits

• Flexible Gestaltung des Arbeitsalltags (37-Stunden-Woche, Teilzeitmöglichkeiten, flexible Arbeitszeiten, Führen von Zeitkonten, mobiles Arbeiten)
• 30 Tage Urlaub, arbeitsfreie Tage am 24.12. und 31.12. sowie Freistellungsmöglichkeiten
• Förderung der individuellen Entwicklung, u.a. durch kostenfreie Trainings und Unterstützung bei berufsbegleitender Weiterqualifizierung
• 13 Monatsgehälter für tariflich Angestellte und zusätzliche Vergütungsbestandteile
• Betriebliche Altersversorgung
• ÖPNV-Firmenticket bzw. Deutschlandticket (50% Arbeitgeberzuschuss) und Jobrad-Angebot
• Mitarbeiterstromtarif nach 12 Monaten Betriebszugehörigkeit
• Ergebnisorientierte Unterstützung bei der Wohnungssuche in Berlin
• Diverse Angebote zum Thema Gesundheit, u.a. Urban Sports Club Mitgliedschaft und PME-Familienservice

Du möchtest alle unsere Benefits kennenlernen? Dann sprich uns darauf an, was wir zu bieten haben!

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