Jobbeschreibung
Wir sind ein leistungsfähiger Anbieter von Strom, Erdgas, Fernwärme und Trinkwasser und betreiben in Hamm den öffentlichen Personennahverkehr, den Hafen und die Bäder. Mit fast 900 Beschäftigten im Gesamtkonzern stehen wir im Dienst der Menschen und Unternehmen unserer Stadt.
Wir suchen zum nächstmöglichen Termin im Bereich Shared Service / Kundenbetreuung eine
Teamleitung Kundenservice - Energieversorgung (m/w/d)
- Gewährleistung effizienter und effektiver interner Arbeitsabläufe in unserem Kundenservice
- Beständige Verbesserung der Prozesse und der zugehörigen Systeme im Austausch mit anderen Fachabteilungen
- Disziplinarischen und organisatorischen Verantwortung für die Personaleinsatzplanung
- Analyse von Kundenanliegen und individuelle Kundenbetreuung
- Begleitung von vielfältigen Projekten und Verantwortung für die Einhaltung der fristgerechten Marktkommunikation
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft oder einer vergleichbaren Fachrichtung
- Mehrjährige Berufspraxis in der Kundenbetreuung, idealerweise in leitender Funktion
- Idealerweise energiewirtschaftliche und SAP Kenntnisse
- Führungskompetenz, Überzeugungskraft und Durchsetzungsvermögen
- Ein hohes Maß an Empathie sowie ausgeprägtes Konfliktlösungsgeschick
- Eine anspruchsvolle Aufgabe mit Gestaltungsspielraum
- Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten in einem familienbewussten Unternehmen
- Persönliche Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Eine Vergütung nach dem Tarifvertrag für Versorgungsbetriebe (TV-V)
- Eine attraktive betriebliche Altersvorsorge
- Eine betriebliche Kranken- und Unfallversicherung
- und weitere Arbeitgeberleistungen