Jobbeschreibung
Wer an professionelle Kaffeemaschinen denkt, denkt auch an WMF. Als Mitglied der Groupe SEB bündeln wir die ganzheitliche Kaffeekompetenz von „SEB Professional“ mit den Marken WMF PCM, Schaerer sowie Wilbur Curtis und gehören zu den weltweit führenden Anbietern der Branche. Diese Position verdanken wir unserem umfangreichen Angebot an Premiumprodukten für jeden Bedarf, von leistungsstarken Spezialitäten-Vollautomaten über Filtermaschinen bis hin zu halbautomatischen Siebträgermaschinen. Und wir verdanken sie unserer ausgeprägten Innovationskraft, mit der wir für unsere Kunden zukunftsfähige digitale Lösungen entwickeln. So verbindet die WMF GmbH exzellente Produktqualität und höchste Zuverlässigkeit mit einem hervorragenden Service – durch die größte unternehmenseigene Serviceorganisation für professionelle Kaffeemaschinen in Europa.
Verstärken Sie unser Team in Geislingen an der Steige als
Service Analyst Global Service (m/w/d)
- Enge Zusammenarbeit mit unseren weltweiten Landesgesellschaften
- Erstellung, Optimierung und Weiterentwicklung von Reporting zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Business Performance
- Erstellung von Einzelauswertungen, KPIs sowie Dashboards für Landesgesellschaften, Geschäftsleitung, Controlling und Kunden
- Selbstständige Durchführung von Optimierungs-Projekten im Service weltweit
- Optimierung wie auch Weiterentwicklung der Prozesse und Tools / IT-Systeme
- Anforderungsmanagement an die Systemlandschaft, insbesondere der verschiedenen ERP- und Service-Management-Systeme
- Entwicklung und Umsetzung von Optimierungen sowie Änderungsstrategien
- KeyUser (m/w/d) für Reporting
- Abgeschlossenes Studium im Bereich BWL, Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung im Service-Umfeld
- Erfahrung im Bereich Controlling und/oder Reporting
- Mehrjährige Erfahrung mit SAP ERP, Salesforce, Qlik Sense BW und CRM
- Sehr gute IT-Kenntnisse (ERP, CRM, BW, MS Office, Datenbank-Kenntnisse, hervorragende Excel-Kenntnisse)
- Strukturierte Arbeitsweise
- Analytische und logische Denkweise
- Vertrauenswürdigkeit / Verschwiegenheit
- Verhandlungssichere Kenntnisse in Englisch, gerne weitere Sprachen
- Ausgeprägtes Verständnis und Erfahrung im B2B-Geschäft
- Sehr gutes Prozessverständnis, idealerweise in Bezug auf Service
- Projektmanagement-Qualifikation bzw. -Erfahrung
- Flexible Arbeitszeiten und -modelle sowie Mobile-Office-Möglichkeiten für eine gute Work-Life-Balance
- Persönliche Weiterentwicklung durch Entwicklungsprogramme, Trainings oder E-Learnings sowie berufliche Mobilität innerhalb der internationalen Groupe SEB
- Großzügige Mitarbeiterrabatte im WMF-Online-Shop sowie Corporate Benefits
- Ausgezeichnetes Betriebsrestaurant mit vielfältigem und abwechslungsreichem Angebot, Kiosk sowie Speisen to go für Ihr leibliches Wohl
- Attraktive Vergütung gemäß Tarifvertrag Metall- und Elektroindustrie, inklusive tariflichen Sonderzahlungen
- Gesundheitsangebote wie JobRad-Leasing oder Betriebsmedizin für Ihre psychische und physische Gesundheit
- Was für uns selbstverständlich ist: 30 Tage Erholungsurlaub, abwechslungsreiche Mitarbeiterevents, kostenlose Parkmöglichkeiten sowie Kaffee- und Teespezialitäten