Jobbeschreibung
Rund 11.000 Beschäftigte in 11 europäischen Ländern arbeiten mit großer Begeisterung und viel Engagement für die Marke bofrost* – Marktführer im Direktvertrieb von Eis- und Tiefkühlspezialitäten. Neben der ausgezeichneten Qualität und dem exzellenten Service sind es vor allem unsere Mitarbeitenden, die unsere mehr als 55-jährige Erfolgsgeschichte ausmachen.
Für unseren Bereich IT Sales Support suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
(Junior) Spezialisten / Fachinformatiker (m/w/d) IT Sales Support
- Eigenverantwortliche Bearbeitung und Lösung von Störungen im Bereich Vertrieb
- Telefonische Aufnahme und eigenverantwortliches Qualifizieren von Incidents aus dem Vertrieb
- Dokumentation und Nachverfolgung von Tickets im eingesetzten Ticketsystem
- Lösen von Incidents mittels der internen Wissensdatenbank
- Durchführen von Auswertungen nach Anforderungen aus dem Vertrieb
- Priorisierung der Tickets sowie Dokumentation der Störfälle im Ticketsystem
- Unterstützung der Nutzer (m/w/d) der bofrost*-Niederlassungen und Kommunikation mit externen Dienstleistern
- Teilnahme am wechselnden Bereitschaftsdienst
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) oder vergleichbare Ausbildung
- Gute Kenntnisse im und Erfahrung mit dem Vertriebssteuerungssystem VSS / EuroVSS wünschenswert
- Gute MS-Office-Kenntnisse
- Gute englische Sprachkenntnisse
- Bereitschaft, im Schichtdienst und im Wochenenddienst zu arbeiten
- Gutes Kommunikationsvermögen
- Serviceorientierung und Teamgeist
- Problemlösungskompetenz
- Engagement und Eigeninitiative
- flexible Arbeitszeiten durch Gleitzeit
- mobiles Arbeiten in Teilen möglich
- 30 Tage Urlaub im Jahr
- betriebliches Gesundheitsmanagement mit attraktiven Angeboten, wie z.B. Fitness- & Entspannungskurse im benachbarten Fitnessstudio
- spannende Weiterbildungsmöglichkeiten innerhalb der bofrost*-Akademie, sowie ein Talentprogramm
- vermögenswirksame Leistungen und weitere Sozialleistungen eines Großunternehmens
- vergünstigter Personaleinkauf
- attraktive Rabatte über unsere Corporate Benefits
- Möglichkeit des Fahrrad-Leasings
- kostenfreie Mitarbeitendenparkplätze
- hauseigenes Mitarbeitendenrestaurant