Jobbeschreibung

Mobilität, die mehr bewegt – dafür steht die Transdev. Die Transdev Vertrieb GmbH mit Sitz in Leipzig ist Teil der Transdev Gruppe. Das Unternehmen bündelt die langjährigen Vertriebserfahrungen und hohen Qualitätsstandards der Gruppe für kundengerechte Vertriebsdienstleistungen im ÖPNV und fokussiert sich dabei auf drei Zielmärkte: Aufgabenträger, andere Eisenbahnverkehrs- und Stadtverkehrsunternehmen. Unsere Aufgabe ist es, Fahrscheine über verschiedene Vertriebskanäle (Smartphone-Apps, Fahrausweisautomaten, im Kundencenter, über unser Abo-Center, Verkaufsgeräte für Kundenbetreuer*innen, im Online-Webshop) an Fahrgäste zu verkaufen. Wir sind ein wichtiger Teil des öffentlichen Personennahverkehrs und stolz darauf, mit unseren zuverlässigen Dienstleistungen einen Beitrag zur Klimawende zu leisten. Die Transdev Vertrieb fördert aktiv Toleranz, Respekt und Vielfalt. Unsere über 170 Mitarbeitende sprechen mehr als 20 Sprachen, was unsere interkulturelle Stärke zeigt. Wir setzen uns für Chancengleichheit ein, denn bei uns kann jeder Großes erreichen. Transdev gestaltet die Mobilität von morgen – wir sind Transdev!

Für unser Team in Leipzig suchen wir ab sofort

Studentische Aushilfe / Werkstudent im Bereich Kundensupport (w/m/d)

• Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail im Zusammenhang mit Bestellungen über den Webshop deutschlandticket.de
• Unterstützung des 1st Level Supports bei komplexen Anfragen
• Zusammenarbeit mit internen Abteilungen zur Lösung von Kundenproblemen
• Pflege und Aktualisierung der Wissensdatenbank
• Mitwirkung bei der Verbesserung von Supportprozessen
• Aufbereitung von Kommunikationsempfehlungen
• Verfassen von Anleitungen

• Eingeschriebener Student (m/w/d) an einer Hochschule oder Universität, idealerweise in einem technischen, betriebswirtschaftlichen oder kommunikationswissenschaftlichen Studiengang
• IT-Affinität und Interesse an technischen Zusammenhängen
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und eine lösungsorientierte Arbeitsweise
• Erfahrung im Kundenservice oder Support von Vorteil
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse sind ein Plus
• Aufgeschlossenheit, Engagement und Lust auf Mitwirken in einem dynamischen Team runden dein Profil ab

• Spannende Aufgaben und Verantwortung in einem jungen, dynamischen Team bei ungefähr 20 Stunden pro Woche
• Flexible Arbeitszeiten, die sich deinem Stundenplan anpassen
• Die Möglichkeit, praktische Erfahrungen im Bereich Kundensupport und eCommerce zu sammeln
• Angenehme Arbeitsatmosphäre und flache Hierarchien
• Attraktive Vergütung und weitere Benefits

Benefits:

• Ein herausforderndes und verantwortungsvolles Aufgabengebiet
• Entwicklungs- und Weiterbildungsprogramme
• Flexible Arbeitszeiten
• Gemeinsame Aktivitäten
• Kostenlose Getränke
• Mobiles Arbeiten
• Obstkorb
• Partnerschaftliches Arbeitsklima
• Zentrale Lage

Haben wir dein Interesse geweckt? Wir möchten dich kennenlernen!

Wir freuen uns über deinen Lebenslauf mit Motivationsschreiben sowie dein mögliches Eintrittsdatum und deine Gehaltsvorstellung.

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