Jobbeschreibung
Die Köln-Düsseldorfer Deutsche Rheinschiffahrt GmbH mit Sitz im Herzen der Kölner Altstadt direkt am Rhein bietet zahlreiche interessante Aufgabenbereiche von Finanz- und Personalverwaltung über Vertriebs- und Verkaufsservice bis hin zu Marketing und Eventplanung.
Anstellungsart: Vollzeit
- Führung: Leitung und Weiterentwicklung des Reservierungsteams von aktuell 8 Mitarbeitenden
- Kommunikation: Teamübergreifende Zusammenarbeit, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten
- Gäste: Buchungsabwicklung, Erstellung von Angeboten und Verträgen sowie Handling von Reklamationen und Beschwerden
- IT: Verwaltung und Pflege der Reservierungssysteme (z.B. Travelmanager, HotelFriend)
- Analyse: Optimierung und Strukturierung der aktuellen Prozesse und Abläufe
- Du besitzt ein erfolgreich abgeschlossenes Studium und/oder eine Berufsausbildung im Bereich Touristik
- Du hast bereits in vergleichbarer Rolle Erfahrungen im Bereich Hotel und/oder Verkauf und Beratung gearbeitet sowie ein Team mit nachweisbaren Erfolgen geführt
- Du bringst mehrjährige Expertise z.B. aus dem Umfeld einer Reservierungszentrale idealerweise im Hospitality Umfeld mit
- Du verfügst über ein hohes Maß an Service- und Kundenorientierung, hast ein außerordentliches Verantwortungsbewusstsein und bist ein organisatorisches Talent
- Du inspirierst dein Team zu fachlichem und persönlichem Wachstum und ermutigst dazu, Entscheidungen zu treffen
- Du bist ein Teamplayer und eine überzeugende Persönlichkeit mit stilsicheren Deutsch- und guten Englischkenntnissen
- Routiniert im Umgang MS-Office Programmen und CRM-Systemen mit Online-Reisebüros (OTAs) und Buchungssystemen von Vorteil
- Eine spannende zentrale Position in Vollzeit 40 Stunden (ab sofort/unbefristet). Wenn du verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben übernehmen möchtest, haben wir bei der KD einiges zu bieten
- Du bist Teil eines erfolgreichen Teams innerhalb eines seit 200 Jahren stabilen und etablierten Unternehmens
- Du wählst deinen Platz so, wie du ihn für die Erfüllung deiner Aufgabe und für die Kunden benötigst – Vertrauensarbeitszeit, hybride flexible Arbeitszeitmodelle und Arbeitszeitregelungen sorgen für eine gute Private-Work-Balance
- Unsere Teams vereinen unterschiedliche Persönlichkeiten mit vielfältigen Hintergründen, Fähigkeiten und Funktionen
- Bei uns kannst du deine individuellen Stärken, wie Teamfähigkeit, Kommunikationskompetenz, Durchsetzungsvermögen und Belastbarkeit voll einbringen, dich weiterentwickeln und an neuen Herausforderungen wachsen