Jobbeschreibung
We're on it!
Arvato bietet dir eine der dynamischsten Arbeitsumgebungen, die du dir vorstellen kannst. Wir wachsen, wir sind innovativ, wir lösen jeden Tag die Herausforderungen unserer Kunden auf der ganzen Welt. Wie schaffen wir das? Mit unserem globalen Team aus 17.000 Kolleg:innen an 87 Standorten in über 17 Ländern und unserem besonderen Spirit: We're on it! Als strategischer Wachstumspartner unserer Kunden setzen wir auf cloud-basierte E-Commerce- und IT-Plattformen sowie modernste Automatisierungstechnologie, um komplexe, globale Supply Chain-Lösungen zu realisieren.
Du steckst am Anfang oder inmitten deines Bachelor- oder Masterstudiums, möchtest nebenbei Geld verdienen und dabei spannende Einblicke in die Arbeit eines großen Konzerns sammeln? Dann bist Du bei uns genau richtig als Werkstudent Client Delivery - internationale Kundenbetreuung (m/w/x) an unserem Standort in Dorsten. Dein Studium soll natürlich unter der Tätigkeit nicht leiden, weshalb wir dir nach der Einarbeitung auch die Möglichkeit bieten können, teilweise remote zu arbeiten und dir deine Arbeitszeiten von rund 20 Stunden pro Woche in Absprache flexibel über das Semester einzuteilen.
- Aktive Unterstützung des Service Delivery Teams: Du unterstützt unser Team im Tagesgeschäft rund um die Kundenbetreuung und trägst maßgeblich zur Zufriedenheit unserer Kunden bei
- Arbeit mit SAP und Tickettools: Du arbeitest in unserem täglichen Geschäft mit SAP und weiteren spannenden Tickettools, um die Prozesse effizient und reibungslos zu gestalten
- 2nd Level Tickethandling: Du fungierst als Brücke zwischen Customer und Client und deine Haupttätigkeit besteht im Bearbeiten von 2nd Level Tickets
- Sendungsverfolgung und Nachlieferungen: Du übernimmst die weltweite Sendungsverfolgung, erstellst Gutschriften und kümmerst dich um Nachlieferungen
- Schnittstellenüberprüfung: Du überprüfst und bearbeitest Schnittstellen im SAP und in Subsystemen, um fehlerhafte Aufträge zu identifizieren und zu korrigieren
- Kaufmännische Sachbearbeitung: Es kommen weitere spannende kaufmännische Sachbearbeitungsthemen auf dich zu, die deinen Arbeitsalltag abwechslungsreich gestalten
- Du befindest dich in einem Bachelor- oder Masterstudium in Richtung BWL, Wirtschaftsinformatik oder einem vergleichbaren Studiengang
- Erste Erfahrungen mit Ticketsystemen wie Jira sind vorteilhaft, aber kein Muss
- Sehr gute MS Office-Kenntnisse sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse setzen wir voraus
- Du arbeitest konzentriert, strukturiert und effizient
- Aktive Mitarbeit vom ersten Tag an - in einem motivierten Team und einem dynamischen Umfeld
- Die Möglichkeit remote zu arbeiten, sodass du deine Tätigkeit optimal mit dem Studium vereinbaren kannst
- Eine Tätigkeit mit angemessener Vergütung
- Spannende Einblicke in ein weltweit agierendes Unternehmen
- Großartige Perspektiven für einen beruflichen Einstieg nach deinem Studium