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Jobbeschreibung

Die LVM ist mehr als eine Versicherungsgesellschaft: Wir sind ein Versicherungsverein auf Gegenseitigkeit, für den die Menschen und das Miteinander zählen. Seit über 125 Jahren setzen wir dabei auf die Leitwerte Vertrauen, Verantwortung und Sicherheit - und das mit Erfolg. Nicht ohne Grund gehören wir heute zu den führenden Versicherern Deutschlands.

Bei uns finden Sie nicht nur einen sicheren Arbeitsplatz, sondern eine Gemeinschaft, in der Zusammenarbeit und individuelle Weiterentwicklung im Mittelpunkt stehen. Dabei bieten wir vielfältige Aufgaben, Raum für Ideen und eine ausgewogene Work-Life-Balance.

Werden Sie Teil unseres Teams! Wir suchen Sie als

Fachlicher Ansprechpartner für die Mitarbeitenden im Kundenservice (m/w/d)

• In einem 44-köpfigen Werkstudierendenteam im Anwenderservice fungieren Sie als Ansprechperson mit einem Schwerpunkt auf Anwendungsthemen.
• Sie übernehmen die Qualitätssicherung der weitergeleiteten Tickets unserer Anwender:innen.
• Auch die fallabschließende Bearbeitung von komplexeren Anfragen liegt in Ihrem Aufgabenbereich.
• Im Rahmen des Wissensmanagements nehmen Sie regelmäßig an bereichs- und abteilungsübergreifenden Besprechungen teil und betreuen als Redakteur:in sowohl die interne Wissensdatenbank als auch das Self-Serviceportal AWS Online.
• Darüber hinaus führen Sie regelmäßig Schulungen sowie fachliche Coachings (z.B. für neue Mitarbeitende) durch.

• Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung als Kauffrau/-mann für Versicherungen und Finanzen oder eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Idealerweise verfügen Sie schon über sehr gute Kenntnisse in den Anwendungen LAS (LVM Anwendungssystem) und O365 (insbesondere Teams und Outlook).
• Sie zeigen hohes Engagement bei der Einarbeitung in neue Themenkomplexe und haben Interesse an einem abwechslungsreichen Aufgabengebiet.
• Eine ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung zählt ebenso zu Ihren Stärken wie Ihre sehr guten Kommunikations- und Kooperationsfähigkeiten.
• Teamgeist und die Bereitschaft, überwiegend am Campus zu arbeiten, runden Ihr Profil ab.

Gehalt: Neben einer tariflich geregelten Vergütung (Tarifvertrag für die private Versicherungswirtschaft) und umfangreichen Sozialleistungen (inkl. betrieblicher Altersvorsorge) bieten wir ebenso einen zukunftssicheren Arbeitsplatz.

Work-Life-Balance: Unsere flexible Arbeitszeitregelung mit einer 38-Stunden-Woche und 30 Urlaubstagen ermöglicht es Ihnen, Ihre Arbeitszeiten in Absprache zwischen 7 und 20 Uhr anzupassen. Dabei wird jede geleistete Überstunde selbstverständlich ausbezahlt oder kann alternativ abgefeiert werden.

Weiterbildung: Wir wachsen - und wollen natürlich, dass Sie mit uns wachsen. Dabei unterstützen wir Sie mit auf Ihre persönlichen Stärken zugeschnittene Weiterbildungsmöglichkeiten, sowohl intern als auch extern.

Gesundheit: Das Wohlbefinden unserer Mitarbeiter:innen ist uns sehr wichtig. Daher bieten wir nicht nur Sozialberatung, sondern auch verschiedene Gesundheitsprogramme an, um Sie dabei zu unterstützen, physisch und mental fit zu bleiben.

Onboarding: Wir sorgen für ein strukturiertes Onboarding und eine abteilungsübergreifende Vernetzung im Unternehmen, damit Sie nicht direkt ins kalte Wasser geworfen werden.

Events: Wir legen großen Wert auf ein gutes Betriebsklima. Deshalb sind Firmenevents bei uns fest eingeplant, wie z.B. das jährliche abteilungsübergreifende Karnevalsfest am Standort Münster.

Versicherungen: Als Mitarbeiter:in profitieren Sie von besonderen Tarifen und Konditionen für Beschäftigte in der Versicherungswirtschaft.

Sabbatical: Nutzen Sie die Möglichkeit eines Sabbaticals, um sich eine dreimonatige Auszeit für persönliche Projekte oder Reisen zu ermöglichen und neue Energie zu tanken.

Betriebsrestaurant: Zur Stärkung haben wir für Sie ein ausgezeichnetes Betriebsrestaurant mit stark subventionierten Preisen.

Sie möchten sich ein genaueres Bild von Ihrem zukünftigen Arbeitsplatz machen? Im Rahmen Ihres Bewerbungsprozesses haben Sie die Möglichkeit, Ihren Arbeitsplatz zu besichtigen.

Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen, die zur Vielfalt der LVM Versicherung beitragen.

Mehr zur LVM als Arbeitgeber hören Sie in unserem Podcast „Safe - Der Karrierepodcast der LVM“.View More