Jobbeschreibung
Saubere und bezahlbare Energie für alle Menschen ist eine der größten Herausforderungen unserer Zeit. Sonnen hat sich dieser Mission seit 2010 verschrieben und ist heute in Europa, den USA sowie Australien mit insgesamt über 1.000 Teammitgliedern vertreten. In Deutschland befinden sich unsere Büros im wunderschönen Wildpoldsried (Allgäu) und im pulsierenden Berlin-Kreuzberg.
Wir bauen das Energiesystem der Zukunft. Dafür entwickeln wir neue Technologien und Geschäftsmodelle, wie intelligente Stromspeicher für erneuerbare Solarenergie, digitale Dienstleistungen oder unser virtuelles Kraftwerk für Stromerzeugende und -verbrauchende. Damit machen wir es Menschen möglich, unabhängig von fossilen Brennstoffen und konventionellen Energieversorgern zu werden.
Wir wachsen beständig und suchen Menschen, die sich unserer Vision von sauberer und bezahlbarer Energie für alle anschließen und gleichzeitig einen positiven Einfluss auf den Klimawandel haben möchten.
Wir suchen dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt zur Verstärkung für unser #teamsonnen als
Mitarbeiter technischer Support Batteriegroßspeicher / Photovoltaik (m/w/d)
Standort: Berlin, BE, DE
Stellen-ID: 4335
- Du beantwortest technische Fragen zu unseren Gewerbe- und Industriebatteriesystemen sowie anderen sonnen-Batterien, unserer Installationspartner sowie Kunden via Telefon und E-Mail
- Du agierst im Second-Level-Support als kompetente Ansprechperson und überwachst die Batterieanlagen remote
- Du analysierst Fehlermeldungen und legst die Fehlerbehebung anhand definierter Prozesse und mithilfe unserer Tools dar
- Du koordinierst den reibungslosen Ablauf von Servicefällen unter Berücksichtigung von vorgegebenen Kennzahlen
- Du arbeitest eng mit unserem Field Service Team und Installationspartnern zusammen, um vorgegebene Kennzahlen einzuhalten
- Du unterstützt unser Produkt Development Team mit Feedback zu unseren Produkten und Fehleranalysen
- Du suchst den regelmäßigen Wissensaustausch mit internen Teams in anderen Ländern
- Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Elektrotechnik oder eine vergleichbare Ausbildung
- Du bist Teamplayer (m/w/d) mit ausgeprägter Eigeninitiative
- Fachwissen in Photovoltaik, Heimspeicher, Elektromobilität u. Ä. ist von Vorteil
- Du hast Freude an der Mitgestaltung des Kunden- und Fachpartnererlebnisses (Kunden- und Partnerzufriedenheit)
- Du sprichst fließend Deutsch, Englischkenntnisse sind von Vorteil
- Eine Atmosphäre von Offenheit, Toleranz und gegenseitigem Respekt, in der Innovation gefordert und gefördert wird
- 30–32 Tage Jahresurlaub mit steigender Teamzugehörigkeit
- Leasing von E-Bikes mit bis zu 40 % Ersparnis
- Flexible Arbeitszeiten und die Option, mobil zu arbeiten
- Mental-Health- und Wellbeing-Programm für dich und deine Familienmitglieder
- Kostenfreie Deutsch- und Englisch- sowie Online-Yoga- und Body-Art-Kurse
- Softdrinks, Früchte und Müsli in unseren Büros
- Nutzung von Sport-Mitgliedschaften (EGYM Wellpass nur 29,75 € monatlich) und Rabatte für andere Services und Produkte
- Mitarbeitendenrabatt auf unseren Stromtarif
- Regelmäßige Team- und Firmenevents
- Wir lieben Hunde! Du auch? Bringe deinen Vierbeiner gerne mit in unsere Büros