Jobbeschreibung
Zur Verstärkung unserer Kundendienstabteilung suchen wir sofort oder zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen erfahrenen
Mitarbeiter (m/w/d) für unseren Kundendienst Bereich (VZ)
zur Abwicklung von kaufmännischen und technischen Kundendienstaufträgen und Kleinbaustellen in unserem Münchner Büro.
Wir sind ein mittelständischer Handwerksbetrieb mit mehr als 45 Jahren Berufserfahrung im Bereich der Sanitär-, Heizungs- und Klimatechnik. Wir realisieren Aufträge von Geschäfts- und Privatkunden, vom Großprojekt bis zur Kleinreparatur im Bereich von Gewerbebau, Sanierungen, Neu- und Umbauten sowie Kundendienst und Wartungen.
Sie sind gelernter Anlagenmechaniker mit/ohne Meisterausbildung oder vergleichbarer Ausbildung oder haben entsprechende mehrjährige Berufserfahrung in der Heizungs-/ Sanitärbranche?
Wir bieten Ihnen einen anspruchsvollen und nie langweilig werdenden Büro-Arbeitsplatz ohne die Baustelle ganz verlassen zu müssen. Sie realisieren Kundendienstaufträge und übernehmen das Tagesgeschäft von der Angebotserstellung bis zur Abrechnung. Sie beraten unsere Kundschaft auf Außenterminen, steuern die Kundendienstmonteure und stehen für technische Problemklärungen im Büro sowie auf der Baustelle zur Verfügung. Dabei verlieren Sie nie die effiziente Einsatzplanung und wirtschaftliche Aspekte aus dem Blick.
Wir pflegen eine flache Unternehmenshierarchie und verstehen uns als Teamkollegen, die auf Augenhöhe miteinander arbeiten. Verbesserungsvorschlägen und neuen Ideen stehen wir offen gegenüber. Wir suchen einen verantwortungsbewussten Kollegen, der mit Engagement und Führungsqualität die Kundendienstabteilung im Geschäftsalltat mitgestaltet und dabei keine Scheu vor neuen Herausforderungen hat. Sie behalten den kühlen Kopf auch in hektischen Phasen. Begleitet werden Sie dabei von unseren kaufmännisch und technisch versierten Mitarbeitern.
- Selbständige Abwicklung der Kundendienstaufträge vom Auftragseingang über Angebotserstellung bis zur Abrechnung und Dokumentation
- Technische Beurteilung der Kundendienstarbeiten und Kundenberatung
- Organisatorische Auftragsumsetzung mit Hilfe der Handwerkersoftware PDS
- Terminieren, Führen und Zuarbeiten der Kundendienstmonteure
- Fachliche Unterstützung der Kundendienstmonteure bei Störungen
- Mitwirkung bei Einweisungen und Inbetriebnahmen
- Materialbestellung, Rechnungsprüfung und Leistungsabrechnung
- Abgeschlossene Ausbildung als Anlagenmechaniker mit/ohne Meisterausbildung, Kundendienstausbildung oder vergleichbarer Berufserfahrung
- Hohes Maß an Selbständigkeit und Verlässlichkeit, strukturierte Arbeitsweise
- Teamfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit mit Kollegen-/Kolleginnen
- Interesse an der Büroarbeit
- EDV-Kenntnisse, PKW-Führerschein
- Offene, freundliche Persönlichkeit
- überdurchschnittliche, leistungsgerechte Vergütung mit Firmenwagen
- Krisensichere Stelle in einem modernem Arbeitsumfeld in einem leistungsstarken mittelständischen Handwerksunternehmen
- umfangreiche interne Aus- und Weitbildungsbildung in allen Einsatzgebieten
- Fortbildungsmöglichkeiten durch Schulungen
- angenehmes Betriebsklima in einem motivierten, kollegialen Arbeitsumfeld
- Unterstützung bei der Wohnungssuche durch gute Kontakte zu Wohnungsgenossenschaften und Wohnungsbaugesellschaften