Jobbeschreibung
Standort: Berlin, Berlin, Deutschland
Job ID: 64044
We Elevate... You
Möchten Sie Ihre Fähigkeiten nutzen und mit uns die Entwicklung von Metropolen vorantreiben?
Schindler zählt weltweit zu den führenden Anbietern von Aufzügen, Fahrtreppen und Fahrsteigen. Seit 1874 tragen wir mit unseren Produkten und Dienstleistungen zum Wachstum von Städten bei und verbessern dabei das Wohlergehen aller, die in Metropolen wohnen und arbeiten. Doch bei uns geht es um mehr als Technik: Menschen, Leidenschaft und Innovation - das sind die Säulen unseres Erfolgs.
So bewegt Schindler heute über eine Milliarde Menschen. Und morgen noch einmal so viele - jeden Tag, überall auf der Welt. Doch wir denken viel weiter: Mit innovativen, digitalen Lösungen gestalten wir bereits heute die Zukunft der urbanen Mobilität.
Seien Sie ein Teil von Schindler als
Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice-Center/Notrufzentrale - Quereinsteiger sind willkommen!
- Telefonische Störungsannahme und Erfassung aussagekräftiger Störungsmeldungen
- Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Kundenanfragen mit Klärung des Anliegens
- Verantwortlichkeitsermittlung bei allgemeinen telefonischen Kundenanfragen
- Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerdemanagement sowie proaktive Beratung von Kunden über die passende Serviceleistung
- Vermittlung von Anrufern und Hinterlassen von Telefonnachrichten/Rückrufnachrichten
- Störungsdisposition an Servicetechniker gemäß Hinterlegung
- Bearbeitung von Aufzugs-Notrufen und einfühlsame Betreuung eingeschlossener Personen
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder informationstechnische Ausbildung
- Einschlägige Erfahrung in der telefonischen Kommunikation mit Kunden, vorzugsweise in einem Contact-/Service-Center
- Sehr gute Deutschkenntnisse und gute MS Office-Kenntnisse
- Hohe Serviceorientierung, Freude am Umgang mit Kunden, Flexibilität sowie ausgeprägte organisatorische und kommunikative Fähigkeiten
- Strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise sowie Selbstständigkeit und Teamfähigkeit
- Arbeitsumfeld: Als mehrfach ausgezeichneter „Top-Arbeitgeber" bieten wir Ihnen eine Tätigkeit in einer zukunftsorientierten Branche mit einem vielfältigen Produktspektrum sowie einer attraktiven und leistungsgerechten Vergütung
- Entwicklungschancen: Sie starten mit einer positionsspezifischen Einarbeitung und werden von uns durch fachliche und persönliche Weiterbildungsmaßnahmen gefördert
- Familienfreundlichkeit: Wir ermöglichen Ihnen, Ihr Berufs- und Privatleben durch flexibles und mobiles Arbeiten sowie 30 Tage Urlaub in Einklang zu bringen
- Gesundheit: Die Auszeichnung „Corporate Health Award Exzellenz" zeigt, dass uns Ihre Gesundheit wichtig ist - Profitieren Sie von vielerlei Maßnahmen für die mentale und körperliche Gesundheit zur Gesundheitsprävention, Kooperationen mit Fitnessstudios sowie firmeninternen Sportevents
- Soziales: Wir bieten Ihnen unseren kostenlosen Familienservice zur Unterstützung in allen Lebenslagen von Beratungsangeboten bis hin zur Vermittlung von Hilfen vor Ort
- Corporate Benefits: Profitieren Sie von diversen Mitarbeiterrabatten bei namhaften Anbietern, zum Beispiel für Technik, Reisen, Versicherungen u.v.m.
- Diversität: Wir fördern eine Kultur der Vielfalt und „leben" unsere Werte - Ein Ethik-Kodex, regelmäßige Schulungen und klare interne Prozesse bilden die formelle Basis für unser offenes, respektvolles und wertschätzendes Miteinander