Jobbeschreibung
Wir entwickeln und produzieren mit gut 100 Mitarbeitenden in Büro-, Labor- und gewerblichen Berufen komplexe, innovative und unverwechselbare Premium-Aromen für Smoke, Shisha, Smoke-Free, Vape, alkoholische und alkoholfreie Getränke sowie Tee. Unsere Kunden rund um den Globus lieben unsere in Hamburg hergestellten Aromen und Destillate, und wir beliefern sie seit über 90 Jahren leidenschaftlich gerne!
Möchten Sie das Bindeglied zwischen unserem Außendienst und den internen Prozessen sein und unser Vertriebsteam tatkräftig unterstützen? Sind Sie ein Organisationstalent, das sowohl mit Kunden als auch mit Kollegen effizient kommuniziert und stets den Überblick behält? Sie haben Freude daran, Kundendaten zu pflegen, Angebote zu erstellen und Verkaufsprozesse zu optimieren? Zudem arbeiten Sie genau und zuverlässig? Dann werden Sie Teil unseres Teams und sorgen Sie für einen reibungslosen Ablauf im Vertrieb.
Backoffice-Support des Außendienstes:
- Unterstützung der Außendienstmitarbeiter bei Kundenbesuchen und Messen.
- Bereitstellung relevanter Informationen und Unterlagen für Kundengespräche.
Anlage und Betreuung von Neukunden:
- Erfassung und Pflege von Kundendaten im CRM-System.
- Schnelle und präzise Anlage von Neukunden auf Zuruf, z.B. während Messen.
Verwaltung des internen Bemusterungsprozesses:
- Heraussuchen und Bereitstellung von Warenmustern nach Kundenanfragen.
- Erfassung der Artikelnummer vorhandener Muster.
- Initiierung, Terminierung und Nachverfolgung neuer Entwicklungsprojekte bei neuen Aromen, inklusive der Erfassung der neuen Artikelnummern.
- Organisation und Koordination des Versands von Mustern an Kunden.
Erstellung und Pflege von Angeboten:
- Erarbeitung von Angeboten in Zusammenarbeit mit dem Außendienst.
- Hinterlegung von Preisen und mengenbezogener Preisstaffeln.
Rechtliche Koordination:
- Weiterleitung rechtlicher Fragestellungen (Tabak- / Lebensmittelrecht) an die zuständigen internen Spezialisten.
Preispflege:
- Sicherstellung aktueller Preisgestaltung durch regelmäßige Aktualisierung und Verlängerung von Preisen und Preisstaffeln in Absprache mit dem Einkauf, der Produktentwicklung und den Kollegen im Außendienst.
Forderungsmanagement:
- Überwachung offener Zahlungen und Einleitung von Mahnprozessen in Abstimmung mit dem Außendienst / den Agenten / dem Rechnungswesen je nach Region und Kunde.
Erstellung von Verkaufsstatistiken und Auswertungen:
- Regelmäßige Erstellung von Berichten und Statistiken zur Erfolgskontrolle von Vertriebsaktivitäten (z.B. Bemusterungen, Kundenbesuche, Messen, Kampagnen).
Das alles schaffen Sie souverän, weil Sie folgendes mitbringen:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundendienst oder dem Vertriebs-Innendienst.
- Kenntnisse in Verkaufsprozessen und der Zusammenarbeit mit Außendienstmitarbeitern.
- Fähigkeit zur Priorisierung von Aufgaben und zur effizienten Abwicklung von Kundenanfragen.
- Bereitschaft, proaktiv und freundlich auf Anforderungen von Kunden und Kollegen einzugehen und exzellenten Service zu bieten.
- Eigeninitiative und eine methodische, strukturierte Arbeitsweise.
- Detailgenauigkeit und Zuverlässigkeit, insbesondere bei der Dateneingabe sowie der Erstellung von Angeboten und Auswertungen.
- Sicherer Umgang mit MS Office und bei der Arbeit mit gängigen CRM- und ERP-Systemen.
- Bereitschaft zur ergebnisorientierten, vertrauensvollen Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen zur Unterstützung des Vertriebsteams.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Im Gegenzug bieten wir Ihnen folgendes:
- Eine anspruchsvolle und abwechslungsreiche Position in einem dynamischen Arbeitsumfeld.
- Die Möglichkeit, zum Erfolg unseres global tätigen Verkaufsteams beizutragen und dabei wertvolle Erfahrungen zu sammeln.
- Flexible Arbeitszeiten, attraktive Vergütung und Benefits:
- JobRad: Fahrradleasing zu vergünstigten Konditionen.
- Zuschuss zum Fitnessstudio-Mitgliedsbeitrag.
- Kostenlose Ladestation für E-Bikes und Fahrrad-Reparaturstation.
- Ladestation für Ihr E-Auto (zum Selbstkostenpreis).
- Obstkorb sowie Getränke (Kaffee, Tee, Softdrinks, Säfte, Wasser) kostenlos im Büro.