Jobbeschreibung
Bühler Leybold Optics steht für innovative Technologien und stetiges Wachstum. Als Teil der Bühler Group, eines weltweit agierenden Maschinenbaukonzerns mit über 13.000 Mitarbeitenden, sind wir einer der Marktführer im Bereich Hightech-Dünnfilm-Vakuumbeschichtungsanlagen. Unser Competence Center Leipzig ist spezialisiert auf die Oberflächenpolierung mittels Ionenstrahl- und Plasmabearbeitungsverfahren im Subnanometerbereich. Unser Team in Leipzig stellt zudem hochpräzise optische Messsysteme her und ist Experte im Bereich der Automation und Roboterprogrammierung.
Wir freuen uns auf ein engagiertes Teammitglied, das unseren Kundendienst tatkräftig durch Eigeninitiative, eine flexible Arbeitsweise und Kreativität unterstützt. In Ihrer Rolle als Customer Support Engineer (m/w/d) verkörpern sie die Fähigkeit, als kompetenter Manager (m/w/d) von Schnittstellen zwischen zwei Standorten (Leipzig und Alzenau) zu wirken sowie als Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Kunden tätig zu sein. Sie betreuen eigenständig aufregende Projektaktivitäten für (hoch)technologische Komponenten. In dieser Position erwarten Sie jeden Tag spannende Herausforderungen. Ergreifen Sie Ihre Chance und werden Sie Teil der Bühler-Welt!
- Nach intensiver Einarbeitung übernehmen Sie die Betreuung unserer weltweiten Anlagenkunden und sind erster Ansprechpartner (m/w/d) für technischen Support; falls erforderlich reisen Sie für Serviceeinsätze vor Ort zu unseren Kunden
- Sie ermitteln Fehlerursachen an den Kundenanlagen und beheben diese mit Unterstützung der Experten aus der Entwicklung
- Sie organisieren selbstständig die korrekte Ersatzteil-Identifikation, die Angebotserstellung und den Versand
- Sie unterstützen bei der Erstellung komplexer Angebote (Anlagenumbauten und -upgrades) in Abstimmung mit den jeweiligen Fachbereichen
- Sie koordinieren bzw. bearbeiten eingehende Kundendienstaufträge und wickeln Reklamationen sowie Gewährleistungen selbstständig ab
- Sie sind die Schnittstelle zwischen unseren Kunden, Lieferanten und technischen Experten
- Sie organisieren Kundenapplikationen und führen diese zusammen mit unseren Prozessexperten durch
- Sie besitzen eine erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung samt mehrjähriger Weiterbildung, alternativ ein naturwissenschaftliches oder technisches Studium
- Sie können idealerweise Berufserfahrung im technischen Kundendienst oder in der Entwicklung, vorzugsweise im Maschinen- und Anlagenbau, vorweisen
- Sie haben gute Kenntnisse in Bezug auf MS Office und ERP-Systeme, bestenfalls hinsichtlich SAP
- Kenntnisse bezüglich einer Programmiersprache, z. B. C#, sind sehr hilfreich
- Sie haben gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Sie zeichnen sich durch eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise, ausgeprägte Kundenorientierung sowie Kommunikationsstärke aus
- Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis mit flexiblen Arbeitszeiten sowie mobiles Arbeiten (bis 20 %)
- 30 Urlaubstage und zusätzliche Urlaubstage bei besonderen Anlässen
- Betriebliche Altersvorsorge als Ergänzung zur gesetzlichen Rente
- Modernste Arbeitsplätze mit bester technischer Ausstattung
- Verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben
- Flache Hierarchien und Entwicklungsperspektiven
- Umfassendes Weiterbildungsangebot
- Persönliche Entwicklungsmöglichkeiten an über 140 Standorten weltweit
- Attraktive Mitarbeiterangebote, z. B. JobRad sowie Vergünstigungen in Online-Shops oder vor Ort