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Best Western Plus Hotel Böttcherhof

Jobbeschreibung

Das Best Western Plus Hotel Böttcherhof liegt im Südosten der Elbmetropole und steht seit über 30 Jahren für einen 4*-Standard mit individuellem Touch sowie immer neuster Technik in allen Bereichen.

164 Zimmer der Business- bis Deluxe-Kategorie, 20 Veranstaltungsräume von 19 - 200 m², das Restaurant "Johann´s" mit Wintergarten (134 Plätze), die Bar "Johann´s" (Nichtraucher) und die „Chez Max Smokers Bar & Lounge" bieten nicht nur unseren Business-, MICE- und Leisuregästen eine Vielzahl an Angeboten und Optionen, sondern auch unserem Mitarbeiterteam!

Mit Begeisterung, Ideen und Leidenschaft wollen wir weiterhin diesen Weg gehen. Gehen Sie mit uns!

Anstellungsart: Vollzeit


  • Annahme, Bearbeitung und Kontrolle der eingehenden Individual- und Gruppenreservierungen unter Beachtung von Yield Management Strategien mit dem Hotelprogramm Protel.

  • Beratung unserer Gäste am Telefon sowie Erfassen der Gästewünsche im Reservierungssystem

  • Verkauf der verfügbaren Zimmer unter Berücksichtigung einer optimalen Auslastung und Erreichung der Budgetvorgaben.

  • Verkauf der Hotelleistungen (Zimmer, Arrangements, Cross- und UP-Selling etc.)

  • Systempflege von Gästekarteien, Kontingenten und Raten in der Hotelsoftware Protel, die Pflege des Memberwebs sowie der Schnittstelle zwischen dem PMS und Best Western

  • Pflege der Buchungssysteme in allen relevanten Kanälen

  • Beobachtung des Marktes und enge Zusammenarbeit mit dem Front Office, der Verkaufs- sowie Bankettverkaufsabteilung

  • Abwicklung und Kontrolle von Buchungen über Reservierungssysteme, OTAs und Reisebüros

  • Administration von Raten und Verfügbarkeiten

  • Follow-up von Optionen und Stornierungsfristen

  • Unterstützung des Front Office Teams beim Check in und Check out, der Annahme von Telefonaten sowie Concierge-Tätigkeiten

Sie verfügen über:

  • eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach
  • mehrjährige Berufserfahrung im Reservierungsbereich eines vergleichbaren Hauses
  • mindestens zwei Jahre Führungserfahrung in vergleichbarer Position
  • eine offene, natürliche und kommunikationsstarke Persönlichkeit
  • eine eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise
  • Verkaufstalent und Verhandlungsgeschick
  • dienstleistungsorientiertes Denken und Handeln
  • Freude am Umgang mit nationalen sowie internationalen Gästen
  • gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • gute EDV-Kenntnisse sowie in Hotelsoftwaresystemen, idealerweise Protel.

  • eine Einstellungsprämie von € 2.000,00 brutto, Aufsplittung auf 2 Zahlungen
  • ein engagiertes, motiviertes und gut gelauntes Mitarbeiterteam
  • eine familiäre Arbeitsatmosphäre
  • eine abwechslungsreiche und interessante Tätigkeit
  • übertarifliche Bezahlung
  • interne Aufstiegsmöglichkeiten
  • kurze Entscheidungswege
  • kostenfreie Berufskleidung sowie Reinigung
  • Zuschuss zum hvv Deutschlandticket (digitalem Job-Ticket)
  • kostenfreier Personalparkplatz
  • Dienstradleasing nach 6 Monaten Betriebszugehörigkeit (Kooperation mit dein-jobbike.de)
  • Verpflegung in unserer Personalkantine – inklusive Wasser, Kaffee, Tee und Obst.
    (Die Abrechnung erfolgt mit dem aktuellen Sachbezugswert.)
  • jährliche Mitarbeiterevents
  • Best Western Schulungsprogramm
  • vergünstigte Übernachtungsmöglichkeiten bei allen Best Western Hotels und bei Personights
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