Jobbeschreibung
Zur Unterstützung für den Bereich Sales Excellence suchen wir unbefristet und zum frühestmöglichen Zeitpunkt eine/n
Koordinator Data Quality (m/w/d)
Carglass® in Deutschland ist Spezialist für die Reparatur und den Neueinbau von Fahrzeugglas. In Deutschland beschäftigt Carglass® rund 2.450 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, davon sind über 1.700 speziell geschulte Carglass®- Monteure. Etwa 550 Mitarbeiter arbeiten in der Hauptverwaltung in Köln, rund 200 Mitarbeiter sind im Customer Contact Center (Call Center) beschäftigt. Das Unternehmen bearbeitet rund 1,2 Mio. Kundenkontakte pro Jahr und hilft Autofahrern in ganz Deutschland, entweder in einem der 370 Service-Center oder unterwegs mit mehr als 240 mobilen Einheiten.
- Implementierung und Überwachung: Datenqualitätsrichtlinien und -prozesse werden von dir umgesetzt und deren Einhaltung überwacht. Dazu gehört auch die Analyse von Datenqualitätsmetriken, um die Genauigkeit, Vollständigkeit, Konsistenz und Aktualität der Daten zu bewerten.
- Dokumentation und Kommunikation: Pflichtfelder im CRM-System werden definiert und die Richtlinien sowie Prozesse innerhalb des Sales-Teams dokumentiert und kommuniziert, sodass alle Beteiligten stets informiert sind.
- Erstellung von Standards: Richtlinien, Best Practices und Standards werden in enger Abstimmung mit dem Head of KAM/NSM entwickelt, um konsistente und hochwertige Daten sicherzustellen.
- Berichtserstellung: Berichte und Visualisierungen werden erstellt, die den Status der Datenqualität darstellen und potenzielle Probleme oder Trends aufzeigen. Dies hilft uns, kontinuierlich zu verbessern.
- Datenkorrektur-Support: Fehlerhafte oder doppelte Daten werden identifiziert und in Abstimmung mit den verantwortlichen Vertriebsmitarbeitenden zur Korrektur gebracht. Zudem wird bei der Umsetzung von Datenkorrektur-Maßnahmen unterstützt.
- Analytische Fähigkeiten: Komplexe Sachverhalte werden verstanden, strukturiert und dokumentiert, dabei hilft eine hohe Auffassungsgabe.
- Selbstständigkeit: Eigenverantwortlich, lösungsorientiert und detailgenau wird gearbeitet.
- Technische Kenntnisse: Sehr gute Kenntnisse in Excel und PowerPoint sind ein Muss, genauso wie Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen.
- Berufserfahrung: Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Vertriebsbereich, idealerweise im Datenmanagementumfeld, wie Sales Support oder Qualitätsmanagement, sind vorhanden.
- Ausbildung: Eine abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich oder ein Bachelorabschluss in Wirtschaftswissenschaften/BWL ist erforderlich.
- Kommunikationsstärke: Ausgeprägte Kommunikations- und Koordinationsfähigkeiten helfen bei der Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams.
- Modernes Arbeitsumfeld: flache Hierarchien, Duz-Kultur, Mitarbeiterevents, kostenfreie Parkplätze
- Einstieg/ persönliche Entwicklung: Einarbeitungsplan mit Patenprogramm, Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Work Life Balance: Home Office (inkl. IT-Ausstattung für zu Hause), Gleitzeit, Sabbatical, 30 Tage Urlaub
- Well-Being: Vielzahl an Sport- und Gesundheitsmaßnahmen, subventionierte Krankenzusatzversicherung, anlassbezogener Sonderurlaub
- Sicherheit: sicherer Arbeitsplatz in einem innovativen, werte-orientiertem, wachsenden Unternehmen, vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge
- Social Responsibility: Notfallfond, Stiftung „Giving Back“, Spirit of Belron