Jobbeschreibung
Die Miles & More GmbH mit Sitz in Frankfurt am Main ist eine 100-prozentige Tochter der Deutschen Lufthansa AG und Betreiber des Loyalitätsprogramms der Lufthansa Group. Das Unternehmen mit ca. 300 Mitarbeitenden hat sich zu einer starken Marke in einer Vielzahl an Bereichen entwickelt – ob im Prämiengeschäft und Programmbetrieb, der Data Science, im Status Management oder den Angeboten und Services im Partnergeschäft. Über 30 Jahre Erfahrung und die Zusammenarbeit mit weltweit rund 200 Partnerunternehmen machen die Miles & More GmbH zu einem Experten für erfolgreiche Kundenansprache und -bindung.Vertriebs- und Ticketingprozesse im Airlineumfeld sind Ihre Kernkompetenz? Dann helfen Sie unseren Teilnehmenden offline noch effizienter Ihre Prämienflugtickets zu buchen!
Mit dem Vertrieb von Prämienflugtickets verantworten Sie das zentrale Werteversprechen von Europas führendem Loyalitätsprogramm und beeinflussen signifikant die Zufriedenheit unserer Teilnehmenden.
Das Team verantwortet die Entwicklung des Miles & More Award Programms und das Management des Flugprämienportfolios. Die Position beinhaltet die Ownership des Offline Vertriebskanals für Flugprämien.
- Steuerung von Flugpreislogiken (Pricing) in den Miles & More und Airline Buchungssystemen
- Beauftragung von Fare Filing Anpassungen (ATPCO/FareXpert)
- Verantwortung für das Prozess Management der Offline (Call Center) Vertriebsprozesse für Flugprämien (Applikation OneRes) inkl. Incident und Change Request Management
- Abgeschlossenes (Fach-)Hochschulstudium, vorzugsweise der Informationstechnik oder Wirtschaftswissenschaften oder vergleichbar
- Alternativ abgeschlossene Ausbildung in den genannten Bereichen mit langjähriger relevanter Berufserfahrung
- Mehrjährige Berufserfahrung idealerweise im Bereich Airline Customer Service, Ticketing oder Prozess- bzw. IT Service Management
- Spezifische Applikations- und Systemerfahrung wünschenswert
- Eigenständige und strukturierte Arbeitsweise, Dienstleistungsorientierung und ein hohes Maß an Eigeninitiative sowie Flexibilität
- Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeiten
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Altersvorsorge / Betriebsrente
- Gewinnbeteiligungen / LVV (Bonus)
- Kostenloses Parken
- Lufthansa Aktien
- Flugvergünstigungen
- Kantine (bezuschusst vom Arbeitgeber)
- Jobticket / Zuschuss ÖPNV
- Diensthandy / ipad
- Jobrad
- Unterstützung bei Umzug
- Rabatte / Einkaufsmöglichkeiten
- Mitarbeiter Events (Sommerfeste, Teilnahme an Sportwettkämpfen etc)
- Sabbatical / Freistellungen
- Teilzeitmodelle
- Gesundheitstage
- Mobiles Arbeiten möglich
- Flexible Arbeitszeiten
- Entwicklungsprogramme / Weiterbildungsmöglichkeiten
- Betriebsarzt
- Massagen, Ruheräume etc
- Duschen
- kostenlose Snacks / Getränke
- Modernes Office