Jobbeschreibung
TonerPartner wurde 1993 gegründet und hat seinen Hauptsitz in Hattingen. Das Unternehmen ist einer der führenden Onlinehändler in Europa und hat sich auf die Vermarktung von Tonern und Tintenpatronen für eine Vielzahl von Druckern auf dem europäischen Markt spezialisiert. Die Unternehmensgruppe bietet eines der umfangreichsten Portfolios an originalen Markenprodukten, hochwertigen White-Label-Produkten sowie kompatiblen Eigenmarken-Alternativen und umweltfreundlichen, recycelten Produkten. TonerPartner ist in 28 Ländern aktiv und verfügt über einen loyalen und wachsenden Endkundenstamm mit mehr als 4 Millionen B2B- und B2C-Kunden in den letzten Jahren. Heute beschäftigt das Unternehmen mehr als 150 Mitarbeiter.
Wenn Du über fließende Französischkenntnisse, ausgeprägte Kommunikationsstärke und eine serviceorientierte Arbeitsweise verfügst, bist Du bei uns genau richtig! Wir suchen einen engagierten Kundenberater mit ausgezeichneten Französischkenntnissen, um unser Team zu verstärken. Als Kundenberater bist Du die erste Anlaufstelle für unsere französischsprachigen Kunden und unterstützt sie bei ihren Anliegen und Fragen.
Kundenberater mit Französischkenntnissen (m/w/d)
- Du bist zuständig für französische Anfragen bezüglich Lieferzeiten, Versandthemen und Zahlungsinformationen
- Du beantwortest alle Fragen des Kunden rund um das Thema Marketing, Gutscheinaktionen und Preise sowohl schriftlich als auch telefonisch
- Du bist verantwortlich für den 1st-Level-Support
- Du verfügst über sichere französische Sprachkenntnisse
- Ganz nach dem Motto „Der Kunde ist König“ freust Du Dich auf den Kundenkontakt
- Du hast eine positive und freundliche Einstellung sowie ein empathisches, begeisterndes und überzeugendes Auftreten am Telefon
- Du übernimmst Verantwortung für Deine Aufgaben und arbeitest gerne sowohl selbstständig als auch im Team mit Deinen Kolleginnen und Kollegen zusammen
- Erste Erfahrung im E-Commerce bzw. im Umgang mit einem webbasierten Ticketsystem sind von Vorteil
- Interessantes und vielfältiges Aufgabengebiet in einem innovationsfreudigen E-Commerce-Unternehmen
- Ein dynamisches, motiviertes und kompetentes Team in einer familiären Arbeitsatmosphäre
- Regelmäßige Entwicklungsgespräche und gute persönliche Entwicklungschancen in einer stark wachsenden Unternehmensgruppe
- Eine betriebliche Altersvorsorge, Firmenfitness-Programm, Bike-Leasing, bezuschusste Mittagsmahlzeiten und weitere Benefits
- Bereitstellung von Kaffee und Wasser
- Flache Hierarchien – egal ob Geschäftsleitung oder Teamplayer – jeder kann aktiv Ideen einbringen
- Firmenevents wie z. B. Sommer- und Weihnachtsfeste oder Abteilungsaktivitäten
- „Mitarbeiter werben Mitarbeiter“-Bonus in Höhe von 500,00 €