Jobbeschreibung
DATAGROUP in Hamburg
DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Bei uns erwartet Dich ein fesselndes und anspruchsvolles Aufgabengebiet in einem innovativen Unternehmen. Eine offene Unternehmenskultur, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und vielfältige Entwicklungschancen bedeuten einen Arbeitsplatz maßgeschneidert für Dich und Dein Leben.
IT Service Desk Mitarbeiter (all genders) 24/7 Support
Für unser Team in Hamburg suchen wir IT-Magier (all genders) im User Help Desk (all genders) für den 24/7 Support zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Hierbei erwarten Dich folgende Aufgaben:
- 24/7-Support für unseren Kunden
- Professionelle Annahme von eingehenden Soft- und Hardwarestörungen im Großkundenumfeld
- Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem
- Fehleranalyse sowie Herbeiführung von Erstlösungen durch Remote Support
- Gegebenenfalls Weiterleitung der Störungsfälle an nachgelagerte Einheiten
- Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld oder Berufserfahrung im IT-Support
- IT-Affinität sowie Kommunikations- und Teamfähigkeit
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie sehr gute Englischkenntnisse (mindestens B1)
- Sicherer Umgang mit Windows 10 und Microsoft Office 365
- Kenntnisse im Bereich ITIL, LAN, WAN und VPN sind wünschenswert
- Bewerbung ohne Anschreiben
- Mobiles Arbeiten nach der Probezeit möglich
- Zentrale Lage sowie gute Verkehrsanbindung mit Bahn und Bus
- Prämie „Mitarbeiter werben Mitarbeiter“ bei erfolgreicher Einstellung Deiner Empfehlung
- Zuschuss zum Deutschlandticket, „JobRad“, Teilnahme an Corporate Benefits, ein Fanshop für Mitarbeiter*innen, Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung, u. v. m.
- Förderung der persönlichen sowie beruflichen Weiterentwicklung, z. B. durch das Angebot der ITIL-Foundation-Zertifizierung nach erfolgreicher Einarbeitung
- Förderung des abteilungsinternen und unternehmensweiten Teamgedankens durch regelmäßige Firmenevents, wie Sommerfeste und Weihnachtsfeiern sowie Sponsoring der Teilnahme unserer Mitarbeiter an Sportveranstaltungen (u. a. HafenCityRun in Hamburg)
- Familienfreundliche Arbeitsbedingungen
Auch wenn Du den Eindruck hast, nicht alle Anforderungen zu erfüllen, bewirb Dich trotzdem. Du kannst uns auch telefonisch kontaktieren, wir stehen Dir jederzeit mit Rat und Tat zur Seite sowie begleiten Dich gerne aktiv im Bewerbungsprozess.
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