Jobbeschreibung
Technischer Service für elektromechanische Geräte – das ist unsere Welt. Mit Kompetenz, Flexibilität, Transparenz betreuen wir so mehr als 300 Kunden bundesweit: Für Banken, Sparkassen, Einzelhandelsketten, Institutionen im Gesundheitswesen sowie Logistik- und Infrastrukturdienstleister sind wir seit Jahren ein verlässlicher Partner. Hinzu kommt der bundesweite technische Service für Ladesäulen und Wallboxen. Unser Angebot wächst, unsere Kunden sind zufrieden. Damit das so bleibt, suchen wir ab sofort Sie!
Zur Verstärkung unseres Teams am Standort Isernhagen bei Hannover suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt:
Mitarbeiter (m/w/d) First Level Support
Die Mitarbeiter*innen im Selbstbedienungsgerätemanagement überwachen online den Gerätestatus und leisten First Level Support für unsere angebundenen Kundengeräte.
- Die Überwachung und lösungsorientierte Bearbeitung von Auffälligkeiten im Bereich der angebundenen Kundengeräte
- Die Herstellung des telefonischen Kontaktes zum Anwender, aktive Unterstützung des Bedieners vor Ort und Erfassung der erforderlichen Dokumentation
- Die Verantwortung für die Erstellung von Instandsetzungsaufträgen für unseren Kundenservice und für die technische Vorklärung mit der Fachabteilung
- Die Erstellung des Reportings, Beobachtung des Laufverhaltens und Einleitung entsprechender pro-aktiver Maßnahmen bei möglichen Auffälligkeiten
- Eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
- Idealweise Berufserfahrung im technischen Bereich
- Eine strukturierte Denkweise
- Sie verfügen über Kommunikations- und Durchsetzungsstärke sowie über eine hohe Stressresistenz
- Sie sind sehr kundenorientiert, arbeiten gern im Team und sind sicher im Umgang mit MS-Office
- Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis, in dem Sie Ihre Qualitäten entfalten können.
- Eigenverantwortliches und zielgerichtetes Arbeiten mit herausfordernden und abwechslungsreichen Tätigkeiten in einem angenehmen und familiären Betriebsklima.
- Möglichkeit von gezielten, individuellen Fortbildungen.
- 30 Tage Urlaub und eine betriebliche Altersvorsorge, die vom Arbeitgeber finanziell unterstützt wird, eine DUZ-Kultur und flache Hierarchien.
- Sie haben einen sozialverträglichen Hund? Dann bringen Sie ihn doch gerne nach Absprache mit.
- Sie erhalten einen umfassenden Einarbeitungsplan und lernen alle Prozesse des Unternehmens kennen.