Jobbeschreibung
Schiffbau voller Leidenschaft, hochspezialisierte Marineschiffe, Innovation und Teamwork: Dafür steht die NVL Group. Wir sind eine privat geführte, unabhängige Werftengruppe mit vier renommierten Werftstandorten in Norddeutschland und internationalen Standorten mit mehr als 1.500 hoch qualifizierten Mitarbeitenden. Unseren Kunden bieten wir maßgeschneiderte, intelligente und kosteneffiziente Schiffbaulösungen sowie umfangreiche Services und unterstützen damit die Einsatzbereitschaft der Deutschen Marine und Navies weltweit.
Mitarbeiter (m/w/d) Advanced Resolution Team
Für den Standort Bremen (Lemwerder) suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter (m/w/d) Advanced Resolution Team
- 35-Stunden-Woche
- 30 Tage Urlaub
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Sonderzahlungen
- Betriebliche Altersvorsorge
- Flexible Arbeitsmodelle
- Mitarbeiterangebote
- Sportangebote
- Deutschlandticket für 29 EUR
- Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Firmenevents
- Willkommensveranstaltung
- Betriebliche Mitarbeiterberatung
- Kostenloses Parken
- Jobrad
- Mobiles Arbeiten
Wir bei der NVL Group setzen auf eine sturmerprobte Crew, in der sich jeder auf jeden verlassen kann. Deshalb fördern wir ein Arbeitsumfeld, das zum Bleiben einlädt, und bieten Ankermöglichkeiten wie spannende Entwicklungschancen in weiterführende Aufgaben innerhalb der gesamten NVL Group. Natürlich begleiten wir Sie auf Ihrem Weg bei uns mit gezielten Personalentwicklungsmaßnahmen, von denen wir Ihnen gerne im persönlichen Gespräch erzählen.
- Aktive Beteiligung am Problemmanagement, indem Sie komplexe IT-Probleme systematisch analysieren und langfristige Lösungen erarbeiten.
- Identifikation von wiederkehrenden Problemen und Entwicklung präventiver Maßnahmen zur Minimierung von Ausfallzeiten.
- Evaluierung neuer Technologien und Methoden zur Sicherstellung der Verfügbarkeit von IT-Systemen.
- Umsetzung von Standards für die Servicequalität und kontinuierliche Überwachung von Systemen
- Enge Zusammenarbeit mit anderen IT-Abteilungen, insbesondere dem First-Level-Support und dem Second-Level-Support.
- Evaluierung neuer Technologien und Methoden zur Sicherstellung der Verfügbarkeit von IT-Systemen und der Problemvermeidung.
- Erstellung von umfassender Dokumentation von Lösungsansätzen und Best Practices.
- Sie bilden die Schnittstelle zwischen dem Team und den Kunden, um komplexe technische Informationen aufzunehmen oder nach zu spezialisieren.
- Unterstützung des 1st Level Supports bei Umstellungen, zur Wissensvermittlung und Beitrag zur Entwicklung einer Knowledge Base für diesen Bereich.
- Bereitstellung von Schulungen und Unterstützung für Teammitglieder im Umgang mit komplexen, wiederkehrenden Problemen.
- Beitrag zur Entwicklung von Key Performance Indicators (KPIs) zur Bewertung der Effektivität des Problemmanagements im Advanced Resolutions IT-Team.
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine äquivalente kaufmännische Qualifikation.
- Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse werden vorausgesetzt.
- Kenntnisse im Bereich Schiffbau oder Erfahrungen mit branchenspezifischen Anforderungen sind von Vorteil.
- Mehrjährige Erfahrung in der IT, idealerweise im Bereich fortgeschrittener Problemlösungen.
- Tiefgreifende technische Kenntnisse und Erfahrung in der Bewältigung komplexer IT-Herausforderungen.
- Kommunikationsstärke und Kundenorientierung.
- Strategisches Denken und die Fähigkeit, innovative Lösungen voranzutreiben.