Jobbeschreibung
Baustoffe plus Kompetenz - das ist unsere Maxime!
Rund 280 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, kompetente Beratung, umfangreiche Lagerhaltung an 11 Standorten, zuverlässige Logistikleistungen und faire Konditionen, ein partnerschaftlicher Umgang mit Kunden und Lieferanten, sowie ein starkes Netzwerk (Kooperation Eurobaustoff) – das alles macht die Metzger-Gruppe zu einem interessanten Partner für Sie als Verarbeiter, Bauherr und Planer.
Wir suchen Sie zum 01.08.2024 oder zum nächstmöglichen Eintrittstermin:
1 First Level Supporter (m/w/d)
Wir, die Metzger Gruppe mit 11 Standorten bundesweit und ca. 250 EDV-Arbeitsplätzen im reinen Microsoft Umfeld, suchen zu sofort/zum nächstmöglichen Termin einen Mitarbeiter (m/w/d) für den First Level Support (Vollzeit)
Sie werden bei ihren Aufgaben von einem 4-köpfigen EDV-Team unterstützt und sind für den internen Mitarbeitersupport verantwortlich.
Standort Dortmund
- Sie sind der erste Ansprechpartner (m/w/d) bei telefonischen/E-Mail Anfragen unserer Mitarbeiter (m/w/d)
- Sie unterstützen uns bei der Erstellung von Mitarbeitertickets
- Sie übernehmen die Einstufung des Schwierigkeitsgrades der Anfragen
- Sie koordinieren die Aufgaben und leiten die Anfragen intern weiter
- Sie unterstützen uns bei der Fehlersuche
- Sie dokumentieren wiederkehrende Abläufe
- abgeschlossene Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium im IT-Bereich von Vorteil
- vergleichbare technische Ausbildung
- Berufserfahrung im IT-Bereich ( Microsoft Umfeld)
- Erfahrungen im Service Desk / Endkundensupport
- Grundkenntnisse im Service-Management nach ITIL Standards
- Fähigkeit, komplexe Vorgänge einfach zu erklären
- kommunikatives Geschick und Geduld
- gutes analytisches Denkvermögen
- schnelle Auffassungsgabe, Einsatzbereitschaft, Belastbarkeit, Teamfähigkeit
- Erfahrungen im Aufbau und Betrieb von IT-Infrastrukturen und im telefonischen Support
- Unterstützung durch ein erfahrenes IT-Team
- Möglichkeit der „mobilen Arbeit“
- leistungsgerechte Bezahlung
- Weiterbildungsmöglichkeiten
- Verschiedene betriebliche Sozialleistungen
- 30 Tage Jahresurlaub