Jobbeschreibung
Der VDMA vertritt mehr als 3.600 deutsche und europäische Unternehmen des Maschinen- und Anlagenbaus. Die Industrie steht für Innovation, Exportorientierung und Mittelstand. Die Unternehmen beschäftigen insgesamt rund 3 Millionen Menschen in der EU-27, davon mehr als 1,2 Millionen allein in Deutschland. Damit ist der Maschinen- und Anlagenbau unter den Investitionsgüterindustrien der größte Arbeitgeber, sowohl in der EU-27 als auch in Deutschland. Er steht in der Europäischen Union für ein Umsatzvolumen von geschätzt 770 Milliarden Euro. Rund 80 Prozent der in der EU verkauften Maschinen stammen aus einer Fertigungsstätte im Binnenmarkt.
Für unser Tochterunternehmen Maschinenbau-Institut GmbH suchen wir in Frankfurt am Main einen
Customer Service Manager im Veranstaltungsmanagement (m/w/d)
Die Maschinenbau-Institut GmbH ist seit 1972 Partner für die berufliche Weiterbildung von Fach- und Führungskräften aus dem Maschinen- und Anlagenbau.
Als Tochterunternehmen des Verbands Deutscher Maschinen- und Anlagenbau e.V. ist die Maschinenbau-Institut GmbH Teil eines der größten Verbandsnetzwerke in Europa. Mit praxisnahen Seminaren, Lehrgängen und Tagungen vermittelt die Maschinenbau-Institut GmbH branchenrelevantes Wissen und unterstützt rund 3.000 Teilnehmer im Jahr bei ihrer fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung. Die Lernangebote fördern sowohl die eigene fachliche Professionalisierung als auch die Entwicklung neuer Kompetenzen – mit Blick auf die aktuellen Anforderungen in den Unternehmen. Der Fokus liegt hierbei konsequent auf dem Maschinen- und Anlagenbau.
- Teilnehmermanagement: Teilnehmerbuchung und -verwaltung, Einladungsmanagement und Vorbereitungen zur Abrechnung
- Kundenbetreuung: Beantwortung von Anfragen, Beschwerden oder anderen Anliegen von Kunden per Telefon und E-Mail
- Lernplattform-Support: Support für unsere Kunden im Umgang mit unserer Lernplattform
- Administrative Tätigkeiten: Pflege von Kundendatenbanken und -kontakten
- Miteinander: Kommunikation und Zusammenarbeit mit Marketing, Produktmanagement und Veranstaltungsmanagement sowie unserer Buchhaltung, um einen reibungslosen Ablauf von Veranstaltungen sicherzustellen
- Prozessoptimierung: Kontinuierliche Weiterentwicklung und Optimierung der Arbeitsabläufe und Strukturen sowie Übernahme von Sonderaufgaben
- Kaufmännische Ausbildung (vorzugsweise Veranstaltungskaufmann (m/w/d)), abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung im Veranstaltungsbereich (Weiterbildung, Eventmanagement) wünschenswert
- Erfahrungen mit Datenbanken und Kenntnisse mit Lernmanagementsystemen sind vorteilhaft
- Hohe Kundenorientierung gepaart mit Kommunikationsstärke und Organisationstalent
- Hohes Maß an Empathie, Teamgeist und Hands-On-Mentalität
- Sicheres Auftreten und ausgeprägte Lösungsorientierung
- Reisebereitschaft (national, Betreuung der Tagungen)
- Job und Privatleben in bester Balance: mobiles Arbeiten und flexible Zeiteinteilung
- Überdurchschnittliche Vergütung, Unternehmensprämie, Urlaubsgeld und ein 13. Gehalt
- Familienfreundlich an Ihrer Seite: Kitaplätze, Employee Assistance Program, Familien- und Pflegeberatung
- Immer gut ankommen: mit dem Jobrad oder Zuschuss zum ÖPNV
- Fit für jede Herausforderung: Sportangebote, Gesundheitstag, Kantine
- Teamwork par excellence: auch auf Events, Ausflügen und Feiern
- Attraktive Konditionen: für private Versicherungen und weitere Mitarbeiterangebote