Jobbeschreibung
Wir suchen Sie als: Einsatzplaner / Service-Berater (m/w/d) im technischen Kundendienst
Organisationstalent ist Ihr zweiter Vorname? Sie fühlen sich wohl, wenn viel los ist und wenn Sie flexible Lösungen finden müssen? Sie sind gerne im telefonischen Kontakt und halten zwischen Kolleg*innen und Kund*innen die Fäden zusammen? Dann sind Sie bei uns richtig!
Als bundesweit tätiges Dentalhandels- und Dienstleistungsunternehmen sind wir ein wichtiger Teil des deutschen Gesundheitssystems. Wir bieten Ihnen einen langfristigen Arbeitsplatz mit branchenspezifischen Fortbildungsmöglichkeiten und einem motivierten Regionalteam. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
- Effiziente Leitung und Koordination unserer Servicetechniker*innen zur optimalen Termin- und Einsatzplanung
- Telefonische Kommunikation mit unseren regionalen Kund*innen zur Entgegennahme von Serviceaufträgen und bei Bedarf Beratung oder Hilfestellung der Kund*innen
- Durch koordinative, emotionale und fachliche Unterstützung stellen Sie sicher, dass jeder im Team sein volles Potenzial entfalten kann und ständig über die neuesten Entwicklungen im technischen Bereich informiert ist
- Überprüfung und Optimierung der Arbeitsabläufe sowie Analyse und Berichterstattung zur kontinuierlichen Verbesserung
- Erstellung von Rechnungen, Reparaturaufträgen und Kostenvoranschlägen inkl. Klärung von Sonderfällen wie Garantie-, Kulanz- oder Reklamationsanfragen zur ganzheitlichen Betreuung unserer Kund*innen
- Eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, z. B. zum*zur Kaufmann*frau für Groß- und Außenhandel sowie relevante Berufserfahrung
- Idealerweise Erfahrung im technischen Kundendienst, in einer leitenden Position sowie in der Mitarbeiterführung sowie idealerweise Kenntnisse einer Dispositions- oder Einsatzleitungs-Software.
- Zielgruppenspezifische Kommunikationsfähigkeit und ein sicheres sowie serviceorientiertes Auftreten gegenüber unseren Kund*innen, sowie Freude an der Arbeit im Team
- Selbstständige, strukturierte und flexible Arbeitsweise
- Abwechslungsreiche, eigenverantwortliche Arbeit
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld und viele weitere attraktive Benefits
- Regelmäßige fachliche Weiterbildungen
- Hochwertige Arbeitsausstattung (Laptop, Mobiltelefon )