Jobbeschreibung
Unser charmantes 4-Sterne-Boutique-Hotel liegt zentral im exklusiven Düsseldorfer Stadtteil Oberkassel, direkt am Belsenplatz, und hat 37 Zimmer.
Jeden Tag leben wir den Anspruch, unsere Gäste zu einem Lächeln zu verführen; die Herzlichkeit unseres Teams begeistert unsere Gäste immer wieder.
Anstellungsart: Vollzeit, Teilzeit, Aushilfe
Bei uns im Front Office dürfen Sie sich im positiven Sinne "austoben". Jede und jeder darf bei uns nach entsprechender Einarbeitung alle Aufgaben, die an der Rezeption anfallen, erledigen. Wir sind mit einem Lächeln für unsere Gäste da, erfüllen Wünsche, beantworten Anfragen, arbeiten Angebote aus, verkaufen und checken Gäste ein und aus.
Ihre Tätigkeiten sind daher:
- Check In/Check Out unserer Gäste
- Annahme und Bearbeitung von Reservierungen
- Bearbeitung von Gästewünschen
- Beratung und Betreuung unserer Gäste
- Erstellung von Angeboten und Rechnungen
- Betreuung der Telefonzentrale
- Führen der Kasse während Ihrer Schicht
- Enge Zusammenarbeit mit den übrigen Mitarbeitern unseres Teams
- Arbeiten mit der Hotelsoftware Protel, dem Channelmanager Siteminder und üblichen Office-Produkten
Sie sind bei uns genau richtig, wenn Sie ein herzlicher Gastgeber sind und Leidenschaft für die Hotellerie mitbringen. Es fällt Ihnen leicht, unsere Gäste mit einem Lächeln zu begrüßen und dafür zu sorgen, dass sie sich vom ersten Augenblick an wohlfühlen.
Außerdem sind Sie offen, kommunikativ, bringen sich in unser Team ein und haben ein gepflegtes Erscheinungsbild sowie eine positive Ausstrahlung und gute Umgangsformen - denn Sie sind die Visitenkarte unseres Hauses. Sie zeichnen sich durch ein hohes Qualitätsbewusstsein und Serviceorientierung aus und sind bereit, sich stetig weiterzuentwickeln.
Idealerweise haben Sie eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie, einen vergleichbaren Abschluss oder mehrjährige Berufserfahrung an einer Hotelrezeption.
Sind Sie aber branchenfremd, haben keinerlei Vorkenntnisse und haben Lust auf den Umgang mit unterschiedlichsten Menschen? Dann sind Sie uns genauso auch als Quereinsteiger willkommen, der gerne als Dienstleister tätig ist. Wir gewährleisten eine intensive Einarbeitung mit "training on the job" und können aus Erfahrung und Überzeugung sagen, dass der Einstieg in diese interessante Branche bestens gelingt.
Aushilfen werden selbstverständlich ebenfalls intensiv eingearbeitet und benötigen keine besonderen Berufserfahrungen.
Die Position erfordert sehr gute Deutsch- und gute oder sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Kenntnisse im Umgang mit einer Hotelsoftware sind von Vorteil (jedoch nicht notwendig).
Wir bieten einen attraktiven und langfristigen Arbeitsplatz in einem außergewöhnlichen Hotel.
Bei uns arbeiten Sie selbständig in einem aufgeweckten, vielfältigen Team und haben Gestaltungs- und Entscheidungsspielraum bei der Umsetzung Ihrer Aufgaben in Abstimmung mit der Hotelleitung. Sie haben geregelte Arbeitszeiten; als inhabergeführtes Hotel bieten wir Flexibilität bei Schichteinteilungen und flache Hierarchien. Sie erwartet eine faire Vergütung, eine umfassende Einarbeitung ist für uns selbstverständlich.
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