Jobbeschreibung
Das Hotel Elbflorenz, in zentraler Lage an der Altstadt Dresdens gelegen, ist ein privat geführtes 4-Sterne Hotel. Es verfügt über 214 Hotelzimmer, sowie vier F&B Outlets. Hierzu gehören unser Bankett- & Veranstaltungsbereich mit einer Kapazität bis zu 400 Gästen, unser italienisches À-la-carte-Restaurant "Quattro Cani", unser Hotel- und Frühstücksrestaurant "Il Giardino" und unsere Lobbybar "La Piazza".
Für unser Front Office Team suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten Front Office Manager (m/w/d).
Anstellungsart: Vollzeit
- Verantwortung für sämtliche Arbeitsabläufe und -prozesse sowie deren Optimierung am Front Office
- Fachliche Führung und laufende (Ein-)Schulung des Front Office Teams inkl. der Azubis
- Sicherstellung der Dienstleistung am Gast und Umsetzung der Qualitätsrichtlinien
- Empfang, Beratung, Betreuung unserer Hotelgäste
- Aktiver Verkauf am Gast sowie Umsetzung von verkaufsfördernden Maßnahmen
- Enge Zusammenarbeit mit den anderen relevanten Abteilungen im Haus
- Erstellung von Dienst- und Urlaubsplänen, Monatsberichten und Reports
- Debitorenbearbeitung und Kontrolle
- Abwicklung des Beschwerdemanagement
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Eine abgeschlossene Berufsausbildung
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Erste Berufs- und eventuell Führungserfahrung in ähnlicher Position
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Sehr gute Deutsch – und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
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Führungsqualitäten & Teamfähigkeit
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Sicheres Auftreten, gewählte Ausdrucksweise und eine positive Lebenseinstellung
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Gepflegtes Erscheinungsbild
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Gute Selbstorganisation sowie eine genaue und strukturierte Arbeitsweise
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Freude am Umgang mit Menschen
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Ein hohes Maß an Kreativität und Spaß am Umsetzen neuer innovativer Ideen
- Zu 100% kostenfreie Monatskarte (Jobticket)
- 50% Personalrabatt auf F&B-Leistungen im Haus
- Eine kostenfreie Inhouse-Experience pro Jahr
- Family- & Friends-Rate in unseren Schwesternhäusern (Hamburg, Berlin, Weimar)
- Einen gesicherten Arbeitsplatz und pünktliche Gehaltszahlung
- Sonderkonditionen im Fitnessstudio FitX (im WTC)
- Sonderpreise für bestimmte kulturelle Angebote
- Regelmäßig an Feiertagen und Wochenenden Frei
- Reinigung und Bereitstellung der Uniform
- Abwechslungsreiche und gesunde Verpflegung in Form von Getränken und Mahlzeiten
- Ein familiäres Betriebsklima mit flachen Hierarchien und Freiraum für eigene Ideen
- Planungssicherheit durch einen unbefristeten Arbeitsvertrag