Jobbeschreibung
Gleichermaßen geeignet für Geschäftsreisende und Freizeitreisende: die Marke Mercure verbindet ganz unterschiedliche Hotels, die dennoch alle den gleichen Rahmen bieten: aufmerksame und hochkompetente Mitarbeiterinnen un Mitarbeiter, die leidenschaftlich gerne Gastgeber sind, ausgewählte Standorte mit Charme, Atmosphäre und Tradition sowie höchte Qualität, garantiert von einer interntionalen Marke.
Anstellungsart: Vollzeit
- Sie verantworten vollumfänglich die Leitung und Weiterentwicklung des Empfangsteams
- Sie sind Gastgeber und Ansprechpartner für Gäste und Mitarbeiter
- Sie gewährleisten einen höchstmöglichen Servicestandard
- Sie kümmern sich um die Einarbeitung und Weiterentwicklung der Empfangsmitarbeiter
- Sie optimieren bestehende Prozesse
- Sie führen allgemeine Empfangsaufgaben wie dem Check-In/Check-Out, Rechnungserstellung, Reservierungsannahme/-bearbeitung/-eingabe durch
- Sie sehen sich verantwortlich für das Guest Relation- und Beschwerdemanagement
- Sie arbeiten eng mit den anderen Abteilungen zusammen
- Sie haben eine abgeschlossene Hotelfachausbildung sowie eine mehrjährige Tätigkeit am Empfang
- Sie besitzen ein breites Fachwissen und bilden sich gerne weiter
- Sie haben ein aufgeschlossenes Auftreten und der sichere Umgang mit Gästen und Mitarbeitern ist für Sie selbstverständlich
- Sie fühlen sich im Umgang mit Office sicher
- Sie beherrschen gängige Hotelsoftware sicher und nutzen sie für die tägliche Arbeit
- Sie haben gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Sie arbeiten selbstständig und eigenverantwortlich
- Ein junges und engagiertes Team
- Ein Arbeitsplatz an einem attraktiven Standort mit abwechslungsreichen Aufgaben
- Großartige Weiterentwicklungsmöglichkeiten durch konzerneigene Enzwicklungsprogramme
- Weltweite Vergünstigungen in Europas größter Hotelkette Accor
- Sonderkonditionen bei Accor Partnern
- Vielfältige Sozialleistungen, sowie ein attraktives Bonussystem
- 13. Gehalt