Jobbeschreibung
ÜBER JELD-WENDas 1960 gegründete Unternehmen JELD-WEN ist einer der weltweit größten Hersteller von Türen und Fenstern, der mehr als 22.000 Mitarbeiter beschäftigt und weltweit in 24 Ländern tätig ist. JELD-WEN hat seinen Hauptsitz in Charlotte, North Carolina, und entwirft, produziert und vertreibt ein breites Spektrum an Innen- und Außentüren, Holz-, Vinyl- und Aluminiumfenstern sowie verwandten Produkten, die bei der Errichtung, Reparatur und Umgestaltung von Wohnhäusern und sonstigen Gebäuden Anwendung finden.
Unsere Produkte und Dienstleistungen bieten uns Zugang zum Arbeitsplatz, Zuhause und zum Alltag vieler Menschen. Dieses Privileg bringt die Verantwortung mit sich, sicherzustellen, dass die von uns bereitgestellten Produkte zuverlässig sind und eine Bereicherung für die Orte und Personen darstellen, die mit ihnen in Berührung bekommen. Wir verleihen den Räumen, die unser Leben berühren, Schönheit und Sicherheit.
Du managst effektiv den Second - Level Support via Ticketsystem, Telefon, E-Mail sowie vor Ort.
Du installierst, konfigurierst und reparierst PC- Hardware, Software und Peripheriegeräte sowie Mobile Devices (Android/iOS)
Du dokumentierst Prozesse, Störungslösungen, Anfragen und supportest Windows Betriebssysteme und deren Desktop Anwendungen u.a. MS Office 365, AX usw.
Du supportest die lokale Telefonie und das lokale Netzwerk gemeinsam mit den verantwortlichen Fachabteilungen
Ebenfalls wirkst Du mit bei der Einhaltung von Service Level Agreements mit
Abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium im IT-Bereich
Erfahrung im IT-Betrieb im Bereich Benutzersupport und Kundenservice
Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung mit einem offenen und freundlichen Auftreten
Sichere Kommunikation auf Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
Selbstständige und motivierte Arbeitsweise
- Flexible Arbeitszeiten
- Home Office Möglichkeit
- 30 Tage Urlaub
- Sondervergütung bei Heirat und Geburt eines Kindes
- Vermögenswirksame Leistungen
- Betriebliche Altersvorsorge
- Jobrad-Leasing
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
- Betriebskantine