Jobbeschreibung
Du bist ein Kommunikationstalent und der Umgang mit unterschiedlichen, manchmal auch herausfordernden Charakteren, reizt Dich? Dann bist Du bei uns an der richtigen Stelle. Als Telefonischer Kundenberater (m/w/d) treibst Du die Inkassoarbeit der EOS Gruppe aktiv voran und nimmst telefonischen Kontakt zu den Schuldner*innen auf. Du vereinbarst zusammen mit ihnen Zahlungspläne, die für beide Seiten passen und begegnest ihnen dabei auf Augenhöhe und mit Respekt.
- Du findest telefonisch mit Schuldner*innen verbindliche Lösungen zur Rückzahlung offener Forderungen.
- Dabei nutzt Du Deine Kompetenzen und fachlichen Vorgaben des QM-Systems, um eine passende Zahlungsvereinbarung zu treffen.
- Zu einem guten Gespräch gehört für Dich eine verbindliche Lösung, die Dein Gesprächspartner einhalten kann.
- Du findest immer den richtigen Ton, um sowohl auf schwierige persönliche Situationen adäquat einzugehen als auch die notwendige Konsequenz zu zeigen, wenn es darauf ankommt.
- Wir arbeiten zwischen 7.30 Uhr und 18 Uhr (Mo.-Fr.) in einem fließenden Schichtsystem. Du hast mindestens 4 Wochen im Voraus Planungssicherheit. Hybrides Arbeiten bedeutet bei uns, Du kannst Deine Office-Tage ergänzen mit Tagen, an denen Du von zu Hause aus arbeitest.
- Natürlich erhältst Du eine umfangreiche Einarbeitung in diesen Job und wirst Schritt für Schritt weiterentwickelt.
- Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau
- sicherer Umgang mit gängigen IT-Programmen wie MS Apps
- eine klare, verbindliche und freundliche Kommunikation
- Dich bringt so schnell nichts aus der Ruhe- ob es ein aufgeregter Gesprächspartner ist oder das Anrufaufkommen in der Line
- Idealerweise Erfahrung im Callcenter oder in der Kundenbetreuung
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld - Sonderzahlung zu Weihnachten und Urlaubsprämie
- Corporate Benefits und Personalrabatt - 15 % Rabatt bei Otto und weitere Vergünstigungen im Benefitsportal
- Hybrides Arbeiten - arbeite teilweise remote
- betriebliche Altersvorsorge- finanzielle Sicherheiten fürs Alter
- Zuschuss zum Deutschlandticket - vergünstigte Mobilität für Dich
- Jobrad- vergünstigtes Fahrradleasing